Oi Jim,

Eu acho que existe algum aplicativo em execução em segundo plano que está causando o problema.
Vamos efectuar um arranque limpo no Windows e verificar se funciona.

Um arranque limpo é realizado para iniciar o Windows usando um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Isso ajuda a eliminar conflitos de software que ocorrem quando você instala um programa ou uma atualização ou quando você executar um programa.

Você pode seguir os passos abaixo mencionados para executar inicialização limpa:

1. Faça logon no computador usando uma conta que tenha direitos de administrador.
2. Clique em Iniciar, digite msconfig.exe na caixa Iniciar pesquisa e, em seguida, pressione Enter para iniciar o utilitário de configuração do sistema.
   Observação Se você for solicitada uma senha de administrador ou confirmação, você deve digitar a senha ou forneça a confirmação.
3. Na guia Geral, clique na opção Inicialização seletiva e, em seguida, clique para desmarcar a caixa de seleção Carregar itens de inicialização. (A caixa de seleção Use Original Boot.ini não está disponível.)
4. Na guia Serviços, clique para selecionar a caixa de seleção todos os serviços Microsoft Ocultar e clique em Desativar tudo.
5. Clique em OK e, em seguida, clique em Reiniciar.

Depois de ter terminado de arranque limpo, siga estes passos para iniciar a inicialização normal.

1. Pressione a tecla "Windows + R" no teclado.
2. No 'Run' Tipo de janelas "msconfig" e clique em "Ok".
3. Na guia "Geral", clique na opção "Iniciar Normal 'e clique em' OK '.
4. Quando lhe for pedido para reiniciar o computador, clique em "Reiniciar".

Se ele não funciona para você, você pode tentar executar solução de problemas de manutenção do sistema:

• Clique em "Pesquisar" e digite "Solução de problemas" sem aspas e tecle enter.
• Clique em "Sistema e Segurança"
• Selecione "Manutenção do sistema"
• Clique ao lado para executar a solução de problemas.

Você também pode tentar instalar todos os patches disponíveis a partir do Windows Update.

• Clique em "Pesquisar" e digite "configurações de atualização do Windows" sem aspas e tecle enter.
• Em Actualizações clique em Verificar atualizações.

Eu espero que isso ajude.

Saudações,
Lokesh