こんにちはオリビア、

私は、あなたのPCからウイルスを削除し、それをきれいにするために、以下の手順に従うことをお勧めします：

ステップ1：セーフモードを入力してください

お使いのPCがインターネットから切断してください、とあなたのPCをきれいにする準備が整いましたまでそれを使用しないでください。これは、拡散および/またはあなたの個人データの漏洩からマルウェアを防ぐことができます。

このモードでは、最低限必要なプログラムやサービスがロードされます。マルウェアは、Windowsの起動時に自動的にロードするように設定されている場合は、このモードで入力すると、そうすることを防止することができます。

1. Windowsのセーフモードで起動するには、まずPCをシャットダウンします。
2. お使いのPCのキーボードのF8キーを見つけます。 PCの電源を入れ、すぐあなたが画面に何も表示されるように、繰り返しF8キーを押してください。
3. これは、 詳細ブートオプションメニューを表示する必要があります。
4. そこでは、 セーフモードとネットワークを選択し、Enterキーを押します。
5. セーフモードとネットワークまたはセーフモード]を選択するには、矢印キーを使用し、Enterキーを押します。
6. あなたは、あなたのPCが著しく速くセーフモードで実行されることがあります。これは、あなたのシステムがマルウェアに感染している兆候かもしれない、またはそれはあなたが通常のWindowsと一緒に起動し、正当なプログラムがたくさんあることを意味します。

ステップ2：一時ファイルを削除します。

今、あなたはセーフモードにしていることを、あなたは、ウイルススキャンを実行することをお勧めします。あなたがそれを行う前に、しかし、一時ファイルを削除します。これを行うと、ウイルススキャンをスピードアップディスク領域を解放し、さらにいくつかのマルウェアを取り除くことがあります。 Windowsに含まれるディスククリーンアップユーティリティを使用するには、以下の手順を実行します。

1. [スタート]ボタンをクリックして開きますディスククリーンアップ 。検索ボックスで、種類のディスククリーンアップし、その後、結果のリストで、ディスククリーンアップ]をクリックします。
2. ドライブの一覧で、クリーンアップするハードディスクドライブをクリックし、[OK]をクリックします。
3. ディスクのクリーンアップ]ダイアログボックスで、[ディスククリーンアップ]タブで、削除したいファイルの種類のチェックボックスをオンにし、[OK]をクリックします。
4. 表示されるメッセージでは、ファイルの削除]をクリックします。

ステップ3：マルウェアのスキャナをダウンロード

今、あなたはそれが仕事だ行うマルウェアスキャナを持って準備が整いました - と幸い、スキャナを実行すると、ほとんどの感染を除去するのに十分です。あなたは既にコンピュータにアクティブなウイルス対策プログラムを持っていた場合、現在のウイルス対策ソフトウェアがマルウェアを検出していない可能性があるので、あなたは、このマルウェアのチェックのために別のスキャナを使用する必要があります。覚えておいて、何のウイルス対策プログラムは、マルウェアの種類や亜種の数百万人の100％を検出することはできません。

あなたのPCが感染していると考えられる場合は、私が最初にオンデマンドスキャナを使用して、あなたのリアルタイムのウイルス対策プログラムによって、フルスキャンのフォローアップをお勧めします。オンデマンド無料（高品質）の中で使用可能なスキャナは、BitDefenderの無料版、あるカスペルスキーのウイルス駆除ツール 、Malwarebytesを、ノーマンマルウェアクリーナー、およびSuperAntiSpywareは。

ステップ4：Malwarebytesを使用してスキャンを実行します。

フルスキャンは、30〜60分以上かかる場合があり、一方、お使いのコンピュータによっては、クイックスキャンは、5〜20分かかります。
それはあなたのために働く必要があります。

それが機能しない場合は、以下の手順を試してください。

ウイルスをチェックする高速な方法は、Microsoftの安全性スキャナなどのオンラインスキャナを使用することです。スキャナは、あなたが識別し、ウイルスを削除し、ハード・ディスクをクリーンアップし、一般的にコンピュータのパフォーマンスを向上させることができます無料のオンラインサービスです。

マイクロソフト安全スキャナーを実行するには

1. 行くのMicrosoftセーフティスキャナスキャナをダウンロードするWebページ。
2. 今すぐダウンロードをクリックし、画面の指示に従います。

私はこのことができます願っています。

よろしく、
Lokesh