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Salut Bill,

Vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour résoudre votre problème.

Méthode 1 - Enlever les mises à jour précédentes

Parfois, la mise à jour de Windows peut faire plus de mal que de bien, et dans le
passé, il a su que les mises à jour optionnelles telles que KB2913431 peuvent causer des
problèmes.

Pour supprimer une mise à jour qui vous cause des problèmes procédez comme suit:

1. Ouvrez le Panneau de configuration et d'aller Programmes.
2. Cliquez sur Programmes et fonctionnalités, puis sélectionnez Afficher les fonctionnalités installées.

Maintenant, vous devez trouver la mise à jour qui vous cause ce problème.

Si le problème a commencé récemment, il est probablement la dernière mise à jour installée que
est l'origine du problème, de sorte que vous devez cliquez sur Désinstaller pour le supprimer. Aussi,
être prêt à saisir votre mot de passe administrateur si vous êtes invité à.

Méthode 2 - Désactiver USB 3.0 soutien du BIOS

Lors du démarrage appuyez sur Suppr ou F8, la clé peut varier selon le fabricant de la carte mère, pour entrer dans le BIOS.

Alors que dans le BIOS, vous devez naviguer vers Paramètres avancés, recherchez USB
configuration et désactiver USB 3 support. Selon le fabricant,
vous pourriez avoir à prendre la route différente pour désactiver 3 support USB.

Sauvegarder et quitter.

Votre ordinateur va maintenant redémarrer et si le clavier et la souris ne fonctionnent pas essayer de les brancher sur les ports USB différents.

Si votre souris commence son travail, allez dans Paramètres -> Gestionnaire de périphériques.

Trouver des contrôleurs USB avec un point d'exclamation, désactiver et les activer.

Méthode 3: Mise à jour de pilote

Vérifiez si un pilote a été installé pour la souris. Toi
peut vérifier dans le Gestionnaire de périphériques pour cela. Alors que Windows peut avoir un
pilote standard ou par défaut de la souris, l'installation d'un driver pour votre
souris spécifique peut résoudre le problème.

Si un pilote est installé pour la souris, il est recommandé de vérifier s'il y a un pilote mis à jour pour la souris.
Mise à jour du pilote peut résoudre les problèmes avec une souris non-fonctionnement.

J'espère que cela aide.

Cordialement,
Lokesh

Salut Bill,

Ce tutoriel est conçu pour vous aider à identifier et corriger la souris commune, touchpad, et les problèmes de clavier dans Windows. Elle ne couvre pas les problèmes de périphériques liés à des programmes spécifiques.
Souris, touchpad, et les problèmes de clavier peut avoir un certain nombre de causes:

• Les câbles qui ne sont pas connectés correctement
• paramètres du périphérique incorrects
• mises à jour manquantes
• pilotes corrompus ou incompatibles
• Les problèmes de matériel

Comment utiliser ce tutoriel

Pour de meilleurs résultats, compléter chaque étape et puis testez votre appareil avant de passer à l'étape suivante.

Vérifier le matériel

Beaucoup souris, touchpad, clavier et problèmes sont causés par le matériel qui ne sont pas mis en place correctement. Voici quelques informations sur la façon de vérifier votre appareil, assurez-vous que les câbles sont correctement connectés, assurez-vous que le matériel est sous tension, et vérifiez les paramètres.

Assurez-vous que les câbles sont correctement connectés

Vérifiez que tous les câbles sont branchés sur les emplacements corrects. Cela peut inclure la souris et le clavier, PS2 et USB, et, dans certains cas, les câbles du touchpad USB externes.

• câbles USB Déconnectez et attendre un peu de temps pour le pilote de périphérique pour être déchargés par Windows, puis brancher l'appareil en arrière et le pilote se recharger.
• Essayez d'utiliser un autre port USB sur votre PC. Par exemple, passer d'un port sur l'avant ou le côté du PC à un port à l'arrière du PC.
• Si vous utilisez un concentrateur USB entre le périphérique et le PC, essayez de supprimer le concentrateur USB et de brancher l'appareil directement sur un port USB sur le PC.
• Si vous utilisez un concentrateur USB qui utilise une source d'alimentation externe, assurez-vous que l'alimentation est branchée sur une prise électrique et fonctionne correctement.
• Assurez-vous que les câbles de votre appareil ne sont pas endommagés en aucune façon. Des câbles endommagés peuvent amener le dispositif à cesser de fonctionner correctement.

Vérifier et remplacer les piles usées

Assurez-vous que les piles usagées ou usées dans vos appareils sont remplacés et fonctionnent correctement.

Déconnectez puis reconnectez les récepteurs sans fil ou Bluetooth

Si vous utilisez un appareil sans fil ou Bluetooth, vous pourriez avoir besoin de déconnecter l'appareil à partir de votre PC, puis rebranchez-le. Regardez sur le fond de l'appareil sans fil pour un bouton de réinitialisation. Remise à zéro du dispositif se déconnecte et puis rebranchez la connexion sans fil. Il pourrait aussi y avoir un bouton de réinitialisation sur le récepteur USB pour votre appareil.

• périphériques USB sans fil. Pour les périphériques USB sans fil, cela pourrait être aussi simple que de débrancher le récepteur USB sans fil, en attente pendant environ 10 secondes, puis de brancher le récepteur USB sans fil de retour dans le port USB. La connexion sans fil doit être rétablie. Pour une aide supplémentaire avec les périphériques USB, voir Installer un périphérique USB .
• périphériques Bluetooth. Pour les appareils Bluetooth, les étapes pourraient être un peu plus détaillée, et vous aurez besoin de suivre les étapes indiquées dans la documentation fournie avec l'appareil. Pour une aide supplémentaire avec les appareils Bluetooth, voir Ajouter un périphérique Bluetooth à votre ordinateur et Ajouter un Bluetooth ou un autre périphérique réseau sans fil ou: questions fréquemment posées .

Testez l'appareil sur un autre PC

Si l'appareil ne semble pas fonctionner du tout (par exemple, pas de lumières apparaissent sur l'appareil quand il est branché, ou le curseur ne bouge pas ou ne figure pas sur l'écran), connecter l'appareil à un autre PC et assurez-vous que l'appareil fonctionne sur ce PC. Si l'appareil ne fonctionne pas sur l'autre PC, vous devrez peut-être remplacer le matériel.

pilotes de mise à jour

Pour Windows de reconnaître votre appareil, vous pourriez avoir besoin pour trouver et installer un pilote compatible. drivers, incompatibles, ou corrompues peuvent perturber la communication entre l'ordinateur et la souris, le pavé tactile ou clavier.

• Si vous avez récemment mis à niveau d'une version de Windows à un autre, il est possible que le pilote de périphérique en cours a été conçu pour la version précédente de Windows.
• Si vous avez eu des pannes récentes de puissance, des virus ou d'autres problèmes d'ordinateur, il est possible que les pilotes ont été endommagés.

Télécharger et installer le dernier pilote pour votre souris, touchpad, clavier ou peut résoudre ces types de problèmes. Voici trois façons de trouver et installer un pilote:

Utilisez notre   Pilote Reviver . Driver Reviver est un programme utilitaire très utile qui vous évite de chercher sur Internet pour les mises à jour vers les périphériques installés sur votre ordinateur. Le programme effectue une analyse complète du système et récupère les mises à jour du pilote pour vous de télécharger et d'installer facilement. Dans l'ensemble, un simple et facile à utiliser pour garder vos pilotes de périphériques à jour et prolonger la vie de votre matériel informatique.

Vous pouvez également consulter la fiche produit Driver Reviver ici: http: //reviversoft.c ...

Il y a des étapes de dépannage supplémentaires qui peuvent aider à résoudre la souris, touchpad, et les problèmes de clavier. Cette section permet d'identifier et de résoudre les problèmes spécifiques aux différents types de dispositifs.

Résolution des problèmes avec votre souris

Certains des problèmes les plus courants avec la souris sont:

• Le curseur de la souris se déplace de façon erratique
• Le curseur de la souris se déplace trop vite
• Les boutons de la souris ne répondent pas comme prévu
• Le déplacement de la souris ne bouge pas le curseur

Certaines des causes les plus fréquentes de ces problèmes sont les suivants:

• Saleté. Il peut y avoir une accumulation de saleté ou sur le fond de la souris autour de l'ouverture du capteur. Nettoyer toute la saleté ou l'accumulation du fond de la souris et de l'ouverture du capteur. Pour une souris plus âgé qui utilise une boule de la souris, vous pouvez débrancher la souris, tourner la souris au-dessus, et tournez le couvercle inférieur off. Retirer et nettoyer la boule de la souris. Si nécessaire, vous pouvez utiliser de l'air comprimé pour souffler les peluches de l'intérieur de la souris. Remplacer la boule de la souris et le couvercle. Si votre souris utilise une connexion PS2, vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur pour recharger le pilote pour la souris.
• Des paramètres incorrects. Vous devrez peut-être ajuster vos paramètres de la souris, tels que la vitesse du pointeur, cliquez sur la vitesse, ou d'autres paramètres. Pour plus d' informations, voir: Modifier vos paramètres de la souris dans Windows 7
  Modifier vos paramètres de la souris dans Windows Vista
  Pour modifier vos paramètres de la souris dans Windows XP, procédez comme suit:
  
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, puis cliquez sur Souris.
  2. Cliquez sur l'onglet pour le type de réglage que vous voulez changer, puis faire le changement.
• surface incorrecte. Lorsque vous utilisez une souris laser, la surface devrait avoir assez d'un motif pour le capteur de la souris pour détecter les mouvements. Sur une surface comme le verre ou une surface en miroir, le capteur de la souris n'a pas assez d'un motif pour détecter le mouvement, de sorte que la souris ne se déplace le curseur (ou le curseur peut se déplacer très erratique).

Espérons que cette information vous aider à résoudre votre problème.

Sincères amitiés,


Ryan