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Hola Bill,

Puede probar los métodos siguientes para resolver su problema.

Método 1 - Quitar las actualizaciones anteriores

A veces, la actualización de Windows puede hacer más daño que bien, y en el
pasado se ha conocido que las actualizaciones opcionales, tales como KB2913431 pueden causar cierta
cuestiones.

Para quitar una actualización que le está causando problemas para hacer lo siguiente:

1. Abra el Panel de control e ir Programas.
2. Haga clic en Programas y características y, a continuación, vaya a Ver características instaladas.

Ahora tiene que encontrar la actualización que está causando este problema.

Si el problema empezó hace poco probable que sea la última actualización instalada que
está causando el problema, por lo que es necesario hacer clic en desinstalar para eliminarlo. También,
estar listo para introducir su contraseña de administrador si se le pide que.

Método 2 - USB 3.0 Disable apoyo de BIOS

Si bien el arranque de prensa Del o F8, la clave puede variar dependiendo del fabricante de la placa, para entrar en la BIOS.

Mientras que en el BIOS, lo que necesita para desplazarse a Configuración avanzada, busque USB
configuración y desactivar el soporte USB 3. Dependiendo de su fabricante,
puede que tenga que tomar otra ruta para desactivar el USB 3 apoyo.

Guardar y Salir.

El ordenador se reiniciará y probar si el teclado y el ratón no funcionan enchufarlos en diferentes puertos USB.

Si el puntero del ratón comienza a trabajar, ir a Ajustes -> Administrador de dispositivos.

Encontrar los controladores de USB con signo de exclamación, desactivar y activar ellos.

Método 3: Actualizar controlador

Comprobar si un controlador se ha instalado para el ratón. Tú
puede comprobar en el Administrador de dispositivos para esto. Mientras que Windows puede tener una
controlador estándar o por defecto para el ratón, la instalación de un controlador para su
ratón específico puede solucionar el problema.

Si se instala un controlador para el ratón, se recomienda que compruebe si hay un controlador actualizado para el ratón.
Actualización del controlador puede solucionar problemas con un ratón que no funciona.

Espero que esto ayude.

Saludos,
lokesh

Hola Bill,

Este tutorial está diseñado para ayudar a identificar y corregir el ratón común, touchpad, y problemas con el teclado en Windows. No cubre los problemas de dispositivos relacionados con programas específicos.
Ratón, pantalla táctil, y problemas con el teclado puede tener varias causas:

• Los cables que no están conectados correctamente
• la configuración del dispositivo incorrectos
• actualizaciones que faltan
• controladores dañados o incompatibles
• Los problemas de hardware

Cómo utilizar este tutorial

Para obtener los mejores resultados, completar cada paso y luego probar su dispositivo antes de pasar al siguiente paso.

comprobación de hardware

Muchos de ratón, touchpad y teclado problemas son causados ​​por el hardware que no está configurado correctamente. Aquí hay alguna información acerca de cómo comprobar el dispositivo, asegúrese de que los cables están conectados correctamente, asegúrese de que el hardware tiene poder, y comprobar los ajustes.

Compruebe que los cables estén conectados correctamente

Compruebe que todos los cables están conectados a las ubicaciones correctas. Esto puede incluir ratón y teclado, cables de PS2 y USB, y, en algunos casos, los cables touchpad USB externos.

• Los cables USB de desconexión y esperar un tiempo para que el controlador de dispositivo para ser descargadas por Windows, y luego conectar el dispositivo de nuevo y el conductor se vuelva a cargar.
• Trate de usar un puerto USB de su PC. Por ejemplo, pasar de un puerto en la parte frontal o lateral de la PC a un puerto en la parte posterior del PC.
• Si utiliza un concentrador USB entre el dispositivo y el PC, intente eliminar el concentrador USB y conectar el dispositivo directamente a un puerto USB del PC.
• Si está utilizando un concentrador USB que utiliza una fuente de alimentación externa, asegúrese de que la fuente de alimentación está enchufado a una toma de corriente eléctrica y está funcionando correctamente.
• Asegúrese de que los cables de su dispositivo no están dañados de alguna manera. Los cables dañados pueden causar que el dispositivo deje de funcionar correctamente.

Compruebe y sustituya las baterías gastadas

Hacer baterías viejas o gastadas seguro en sus dispositivos se sustituyen y funcionando correctamente.

Desconectar y volver a conectar los receptores inalámbricos o Bluetooth

Si está utilizando un dispositivo inalámbrico o Bluetooth, es posible que tenga que desconectar el dispositivo del PC y vuelva a conectarlo. Busque en la parte inferior del dispositivo inalámbrico de botón de reinicio. Restablecer el dispositivo se desconectará y vuelva a conectar la conexión inalámbrica. También puede haber un botón de reinicio en el receptor USB para el dispositivo.

• dispositivos inalámbricos USB. Para los dispositivos inalámbricos USB, esto podría ser tan simple como desconectar el receptor inalámbrico USB, a la espera de unos 10 segundos, y luego conectar el receptor inalámbrico USB en el puerto USB. La conexión inalámbrica debe ser restablecida. Para obtener ayuda adicional con dispositivos USB, consulte Instalar un dispositivo USB .
• dispositivos Bluetooth. Para los dispositivos Bluetooth, los pasos pueden ser un poco más detallada, por lo que deberá seguir los pasos que se indican en la documentación que se incluye con el dispositivo. Para obtener ayuda adicional con dispositivos Bluetooth, consulte Agregar un dispositivo habilitado para Bluetooth a su equipo y Agregar una conexión Bluetooth u otro dispositivo inalámbrico o red: preguntas más frecuentes .

Probar el dispositivo en otro PC

Si no aparece el dispositivo funcione en absoluto (por ejemplo, no aparece ninguna luz en el dispositivo cuando está enchufado o el cursor no se mueve o no aparece en la pantalla), conecte el dispositivo a otro PC y asegúrese de que el dispositivo funciona en ese PC. Si el dispositivo no funciona en otro PC, es posible que tenga que reemplazar el hardware.

Actualizar los controladores

Para que Windows reconozca el dispositivo, puede que tenga que buscar e instalar un controlador compatible. Los controladores obsoletos, incompatibles o dañados pueden interrumpir la comunicación entre el ordenador y el ratón, pantalla táctil o un teclado.

• Si ha actualizado recientemente a partir de una versión de Windows a otro, es posible que el controlador de dispositivo actual fue diseñado para la versión anterior de Windows.
• Si usted ha tenido cortes de energía recientes, virus u otros problemas de la computadora, es posible que los controladores se han corrompido.

Descargar e instalar el controlador más reciente para el puntero del ratón, pantalla táctil o el teclado puede resolver este tipo de problemas. Aquí hay tres maneras de encontrar e instalar un controlador:

utilice nuestro   Reviver conductor . Reviver conductor es un programa herramienta muy útil que le ahorra la molestia de buscar en la Internet para las actualizaciones de los dispositivos instalados en el ordenador. El programa realiza un análisis completo del sistema y recupera las actualizaciones de controladores que puede descargar e instalar con facilidad. Con todo, un simple y fácil de usar programa para mantener los controladores de dispositivo actualizado y para extender la vida de su hardware.

También puede ver la página del producto Controlador de Reviver aquí: http: //reviversoft.c ...

Hay pasos de solución de problemas adicionales que pueden ayudar a resolver el ratón, pantalla táctil, y problemas con el teclado. Esta sección le ayuda a identificar y resolver problemas específicos a los diferentes tipos de dispositivos.

La resolución de problemas con el puntero del ratón

Algunos de los problemas más comunes con el ratón son:

• El cursor del ratón se mueve erráticamente
• El cursor del ratón se mueve demasiado rápido
• Los botones del ratón no responden como se esperaba
• Al mover el ratón no se mueve el cursor

Algunas de las causas más comunes de estos problemas son:

• Suciedad. Es posible que haya suciedad o una acumulación en la parte inferior del ratón alrededor de la abertura para el sensor. Limpiar cualquier suciedad o la acumulación de la parte inferior del ratón y de la abertura para el sensor. Si el ratón es más antigua que utiliza una bola del ratón, puede desenchufar el ratón, gire el puntero del ratón sobre, y gire la tapa inferior fuera. Retirar y limpiar la bola del ratón. Si es necesario, puede utilizar aire comprimido para soplar las pelusas desde el interior del ratón. Vuelva a colocar la bola del ratón y la cubierta. Si el puntero del ratón utiliza una conexión PS2, puede que tenga que reiniciar el PC para recargar el controlador del ratón.
• Una configuración incorrecta. Es posible que tenga que ajustar la configuración del ratón, tales como la velocidad del puntero, la velocidad del clic, o en otros valores. Para obtener más información, consulte: Cambiar la configuración del ratón en Windows 7
  Cambiar la configuración del ratón en Windows Vista
  Para cambiar la configuración del ratón en Windows XP, siga estos pasos:
  
  1. Haga clic en Inicio, Panel de control, Impresoras y otro hardware y, a continuación, haga clic en el ratón.
  2. Haga clic en la ficha del tipo de ajuste que desea cambiar, y luego hacer el cambio.
• incorrecta de la superficie. Cuando se utiliza un ratón láser, la superficie debe tener suficiente de un patrón para el sensor para detectar el movimiento del ratón. En una superficie tal como vidrio o una superficie de espejo, el sensor de ratón no tiene suficiente de un patrón para detectar el movimiento, por lo que el ratón no se mueve el cursor (o el cursor puede moverse muy errática).

Esperamos que esta información ayuda a solucionar su problema.

Saludos cordiales,


Ryan