Hola Ali,

Por favor, siga los pasos siguientes para resolver este problema:

1.Ejecute Hardware y solucionador de problemas de dispositivo
Las exploraciones solucionador de problemas de hardware integradas para los problemas y se asegura de que cualquier nuevo dispositivo o hardware conectado a su ordenador está instalado correctamente o no. Para ejecutar el solucionador de problemas, haga lo siguiente:

• Pulse la tecla "Windows + W '.
• Escriba solucionador de problemas en el cuadro de búsqueda y pulsa la tecla "Enter".
• Haga clic en Hardware y sonido y ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.

2] Servicio de Apoyo Reiniciar Bluetooth
Es posible que desee comprobar si los servicios relacionados se inician y funcionando sin problemas. Hacer esto,

• Pulse la tecla de Windows + R, typeservices.msc.
• A continuación, haga clic derecho en el servicio de soporte de Bluetooth y seleccione Reiniciar.

• Haga clic derecho en el servicio de soporte de Bluetooth y seleccione Propiedades y asegúrese de que el tipo de inicio es Automático.
• El servicio Bluetooth es compatible con el descubrimiento y la asociación de dispositivos Bluetooth remotos. Detiene o deshabilita este servicio puede causar ya instalado dispositivos Bluetooth dejan de funcionar adecuadamente y prevenir nuevos dispositivos de ser descubierto o asociados.

3. Habilitar el Servicio de audio Bluetooth
Verifique si el settingsfor el altavoz Bluetooth se indican a continuación está habilitado por defecto o no. Si no, que pueda y comprobar si se soluciona el problema. Siga los pasos para habilitar el servicio de audio Bluetooth.

• Pulse la tecla Win + X juntos y seleccione Panel de control de la lista.
• Seleccione Dispositivos e impresoras.
• En Dispositivos e impresoras, localizar el dispositivo de altavoz Bluetooth y haga clic derecho en el dispositivo.
• Haga clic en Propiedades y vaya a la pestaña Servicios.
• Seleccione Audio Sink, Manos telefonía libre y de control remoto y haga clic en Aplicar.

Espero que esto ayude.

¡Gracias!
Lokesh