嗨黛安娜，

可能有几个问题，这可能会导致鼠标无法与Microsoft Windows正常工作。

1.使用Num Lock键来检查电脑不结冰
确保计算机没有通过按下键盘上的Num Lock键冻结。当Num Lock键被反复按下时，Num Lock指示灯键盘上的指示灯应打开和关闭。
如果这个指标不改变，你的电脑被冻结;这意味着计算机（包括鼠标）上的所有硬件将无法正常工作。重新启动计算机来解决此问题。

2.鼠标冲突

如果有任何新的硬件在计算机上最近安装，删除它来帮助验证新的硬件不会导致与现有的鼠标冲突。

3.连接不正确

• USB鼠标

如果您使用的是USB鼠标，断开鼠标电缆，然后重新连接到不同的USB端口。如果鼠标连接到一个USB集线器，拔下鼠标电缆和它连接到一个USB端口计算机的背面。

• PS / 2鼠标

如果您使用的是PS / 2接口鼠标，检查计算机背面，以确认它已插入PS / 2鼠标端口，而不是PS / 2键盘。如果鼠标在过去工作正常（IE这不是一个新的鼠标），关闭计算机，然后断开并重新连接鼠标。

• 无线鼠标
  1. 确保鼠标是通过检查功率一些提示（通常是光）接通电源。如果你的鼠标有一个电源开关，它经常位于底部。
  2. 如果鼠标没有出现要上，更换电池。
  3. 确保无线接收器内的范围，并没有被另一个对象。最后，断开无线USB适配器，然后插到另一个端口。

4.鼠标软件或驱动程序冲突

开机进入Windows安全模式。如果鼠标在安全模式下工作，有可能是一个驱动程序或软件发生冲突。要解决此问题，请按照下列步骤操作。

1. 打开Windows设备管理器。
2. 通过点击+号展开设备管理器鼠标（鼠标）选项。
3. 除去通过突出显示每个设备，然后按下键盘上的Delete键列出的所有小鼠。

5.过期或丢失的鼠标驱动程序

检查驱动程序已经安装鼠标。您可以检查此设备管理器。虽然Windows可能对鼠标标准或默认的驱动程序，安装驱动程序为您的特定鼠标可能会解决这个问题。
如果驱动程序安装了鼠标，建议您检查是否存在的鼠标的更新驱动程序。更新驱动程序可能修复与非正常工作的鼠标的问题。

硬件问题
如果以上方法无效，请尝试其他鼠标。如果鼠标的操作，尽量不与另一台计算机工作的鼠标。如果多个鼠标不工作，问题是用鼠标端口。如果您在使用计算机背面的PS / 2或USB端口，主板很可能坏，需要由计算机专家进行检查。

我希望这有帮助。

问候，
LOKESH