Oi Jenna,

A impressora não pode imprimir a partir de um computador, porque um trabalho de impressão está preso na fila de impressão do Windows. Este trabalho de impressão preso não pode ser cancelado ou excluído e impede que mais trabalhos de impressão de impressão. Este problema pode ocorrer devido a uma variedade de razões, tais como falta de energia, mas sempre envolve o processo de spool trabalho de impressão no Windows.

Você pode acompanhar as correções abaixo para resolver esse problema:

Fix 1: Sempre que um trabalho de impressão é enviado para a impressora um arquivo é criado no Windows. Às vezes, esses arquivos tornam-se problemas de corrupção e causa. Para reiniciar corretamente seu ambiente de impressão, excluir esses arquivos do trabalho de impressão manualmente e reinicie o computador ea impressora.

1. Desligue a impressora usando o botão de energia e, em seguida, desconecte o cabo de alimentação da impressora da tomada.
2. Salve seu trabalho. Depois de usar estas etapas, os trabalhos de impressão atuais são perdido e terá de ser impresso novamente.
3. Abra o Windows Services usando um dos seguintes métodos:
   • Pesquisa do Windows para os serviços, e clique em Serviços na lista de resultados.
   • No teclado, pressione a tecla Windows + R, digite services.msc na janela que se abre e clique em OK.
4. Role a lista de serviços e encontrar o Spooler nome de Impressão.
5. Botão direito do mouse Spooler de impressão e selecione Parar.
6. Depois que o serviço foi interrompido, feche a janela de serviço e usar o Windows Explorer para navegar para C: \ Windows \ System32 \ Spool \ Printers.
7. Exclua todos os arquivos dentro da pasta Impressoras.
8. Desligue o computador a partir do Windows.
9. Ligue a impressora usando o botão de energia na impressora.
10. Ligue o computador e esperar que o Windows para abrir.

Fix 2: reinstalar impressora
Se os trabalhos de impressão continuar a ficar preso durante a impressão, redefinir os arquivos de sistema de software de impressão de remover e reinstalar o driver de impressão.

1. Se a impressora esteja conectada ao computador com um cabo USB, desconecte o cabo USB da impressora.
2. Pesquisa do Windows para dispositivos e clique em Dispositivos e Impressoras na lista de resultados.
3. Direito do mouse no ícone da impressora e clique em Remover dispositivo.
4. O computador desinstala o software da impressora.
5. Reinicie o computador.
6. Em seguida, instale o software de acordo com as instruções no site oficial.
   

Fix 3: Use SFC
O serviço de spooler de impressão janela é composta de arquivos do sistema. Use Sistema Verificador de arquivos para detectar quaisquer problemas com os arquivos de sistema e fazer reparos.
Espero que isso ajude a resolver o problema da impressora.

Saudações,
Lokesh