Salut Jenna,

L'imprimante ne peut pas imprimer à partir d'un ordinateur, car un travail d'impression est coincé dans la file d'attente d'impression Windows. Ce travail d'impression bloqué ne peut pas être annulé ou supprimé et empêche d'autres travaux d'impression de l'impression. Ce problème peut se produire en raison d'une variété de raisons, telles que des pannes de courant, mais implique toujours le processus de mise en attente des travaux d'impression dans Windows.

Vous pouvez suivre les correctifs ci-dessous pour résoudre ce problème:

Fix 1: Chaque fois qu'un travail d'impression est envoyé à l'imprimante un fichier est créé dans Windows. Parfois, ces fichiers deviennent des problèmes de corruption et causer. Pour réinitialiser correctement votre environnement d'impression, supprimer ces fichiers de travail d'impression manuellement et redémarrez l'ordinateur et l'imprimante.

1. Éteignez l'imprimante en utilisant le bouton d'alimentation, puis débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.
2. Enregistrez votre travail. Après avoir utilisé ces étapes, vos travaux d'impression en cours sont perdus et devront être imprimés à nouveau.
3. Ouvrez les Services Windows en utilisant l'une des méthodes suivantes:
   • Rechercher de Windows pour les services, et cliquez sur Services dans la liste des résultats.
   • Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + R, tapez services.msc dans la fenêtre qui apparaît, puis cliquez sur OK.
4. Faites défiler la liste des services et trouver le nom Print Spooler.
5. Faites un clic droit Print Spooler et sélectionnez Arrêter.
6. Après le service a été arrêté, fermer la fenêtre de service et utiliser l' Explorateur Windows pour naviguer vers C: \ Windows \ System32 \ Spool \ Printers.
7. Supprimez tous les fichiers dans le dossier Printers.
8. Éteignez votre ordinateur à partir de Windows.
9. Allumez l'imprimante en utilisant le bouton d'alimentation sur l'imprimante.
10. Allumez l'ordinateur et attendez que Windows pour ouvrir.

Fix 2: réinstaller imprimante
Si les travaux d'impression continuent de se coincer lors de l'impression, réinitialiser les fichiers système de logiciels d'impression en supprimant et en réinstallant le pilote d'impression.

1. Si votre imprimante est connectée à l'ordinateur avec un câble USB, débranchez le câble USB de l'imprimante.
2. Rechercher de Windows pour les périphériques et cliquez sur Périphériques et imprimantes dans la liste des résultats.
3. Cliquez droit sur l'icône de votre imprimante, puis cliquez sur Supprimer périphérique.
4. L'ordinateur désinstalle le logiciel de l'imprimante.
5. Redémarrez l'ordinateur.
6. Ensuite, installez le logiciel en suivant les instructions sur le site officiel.
   

Fix 3: Utiliser SFC
Le service de spouleur Fenêtre d'impression comprend des fichiers système. Utilisez Vérificateur des fichiers système pour détecter des problèmes avec les fichiers système et effectuer des réparations.
J'espère que cela aide à résoudre votre problème d'imprimante.

Cordialement,
Lokesh