Ciao Julie,

Potrebbe essere un po 'più specifico circa il problema che state affrontando. Non è chiaro dalla domanda avete chiesto su quale sia il problema esatto.
Avrei bisogno di qualche informazione in più per assistere l'utente in modo corretto. La prego di fornire dettagli specifici del problema? Puoi farmi sapere il nome del software che si sta affrontando problema con.

In attesa di sentire da voi.

Saluti,
Lokesh