Hola Nathé,

Si el sonido no está trabajando en su computadora portátil, usted puede seguir las correcciones a continuación para resolver el problema.

Fijar 1. Compruebe su controlador

1. Ir a Panel de control -> Sonido -> En Reproducción y Grabación de pestañas, seleccionar y ajustar los valores predeterminados.
2. También es posible que tenga que probar esto: Haga clic en Inicio -> Tipo de Administrador de dispositivos en el menú Inicio de la barra de búsqueda -> pulsa enter.
3. El Administrador de dispositivos se abrirá. Ampliar Dispositivos de sonido, vídeo y. Localizar el dispositivo de audio. Haga doble clic sobre ella para abrir su cuadro de propiedades. Ver si el controlador está instalado y el dispositivo funciona correctamente.
4. En la ficha Controlador, haga clic en Actualizar controlador. Haga clic en Aceptar.

Fijar 2: Utilice un solucionador de problemas.
ordenadores Windows vienen con construido en solucionadores de problemas que pueden ayudar a solucionar problemas de volumen.

1. Haga clic en la barra de "Inicio". Haga clic en "Panel de control". En el panel de control, haga clic en "Solución de problemas" y luego "Hardware y sonido".
2. A partir de ahí, seleccionar la opción "solucionar problemas de reproducción de audio."
3. El ordenador le pedirá una serie de preguntas que ayudarán al solucionador de problemas de determinar la causa del problema de volumen.

En la mayoría de los casos, un problema de volumen se puede fijar el uso de Windows solucionador de problemas.

Fijar 3: Comprobar si hay actualizaciones.
A veces, la tarjeta de sonido puede ser incompatible con el software de Windows. En este caso, la instalación de las actualizaciones necesarias puede ayudar a resolver el problema.

Windows Update, una característica que se actualiza el software para corregir los errores y los errores, es probablemente la forma más fácil de instalar actualizaciones. Basta con hacer clic en "Instalar actualizaciones" cuando se le solicite. También puede comprobar manualmente si hay actualizaciones de Windows Update mediante el acceso a través del panel de control.

Esto debe mantener su software al día y corregir los problemas de sonido.

Fijar 4.Compruebe la tarjeta de sonido
Asegúrese de que su PC con Windows tiene una tarjeta de sonido, o el procesador de sonido, y de que funciona correctamente.

1. Para comprobar esto, seleccione la opción 'Buscar' opción, tipo - Administrador de dispositivos "y haga clic en" Configuración ".
2. Abra el Administrador de dispositivos, haga doble clic en Dispositivos de sonido, vídeo y juegos para expandir esa categoría. yo
3. fa tarjeta de sonido aparece en la lista, tiene una instalada.
4. Las computadoras portátiles y tabletas no suelen tener tarjetas de sonido. En lugar de ello, se han integrado los procesadores de sonido, que aparecen en la misma categoría en el Administrador de dispositivos.
5. Ver si está funcionando correctamente. Si Estado del dispositivo muestra que el dispositivo está funcionando correctamente, el problema es a aparecer debido a los ajustes de sonido, los altavoces o los cables.

Fijar 5: Vea lo dispositivo de reproducción seleccionado.
Si el sonido no se reproduce desde el ordenador, esto puede deberse a que se ha seleccionado el dispositivo de reproducción equivocado. Por ejemplo, si el equipo está configurado para reproducir sonido a través de auriculares, el sonido puede no salir de los altavoces externos.

1. Para comprobar el dispositivo de salida, haga clic en "Inicio".
2. A continuación, escriba "sonido" en la barra de búsqueda.
3. Haga clic en la pestaña "Reproducción". Ver qué dispositivo de reproducción ha sido seleccionado para su equipo. Si se trata de algo que no sea el dispositivo que está utilizando, esto es probablemente la causa de su pérdida de sonido.

Si el dispositivo de audio incorrecto aparece como el dispositivo de audio predeterminado, sólo tiene que elegir el dispositivo correcto y haga clic en el botón "Set Default '. Reinicie su computadora portátil.

Espero que esto ayuda a conseguir el problema fijado.

Saludos,
lokesh