Hola Evelyn,

Puede actualizar fácilmente su impresora siguiendo los pasos a continuación:

El descubrimiento de un controlador de impresora que ha sido superado

Paso 1 Abra "Dispositivos e impresoras" del Panel de Windows haciendo clic en el botón Inicio, escriba devices and printers en el cuadro de búsqueda, y pulsando Enter. Aparecerá una lista de todas las impresoras disponibles en el sistema.

Paso 2 Si la impresora tiene un icono de exclamación punto amarillo en él, o si no aparece en absoluto, la descarga de los nuevos conductores es necesario. Por supuesto, también puede descargar nuevos controladores, incluso si Windows informa de que no hay nada malo con la impresora, ya que la actualización puede corregir los errores que todavía no ha encontrado.

Paso a paso: Actualización de un controlador de impresora que ha sido superado

Paso 1 Para actualizar los controladores de impresora, primero confirmar el modelo de su impresora. Generalmente, usted puede encontrar el nombre o el número en la propia impresora o en el panel de "Dispositivos e impresoras" que abrió antes.
Paso 2 Visite el sitio web del fabricante de su impresora; en nuestro ejemplo, vamos a HP.com. Haga clic en Asistencia y controladores, seleccione los controladores de Descarga y el botón de software (y firmware) y escriba el nombre y número de su impresora en la barra de búsqueda. Haga clic en el botón Ir.

Paso 3 En la siguiente sección, seleccione su versión del sistema operativo para obtener la última versión del controlador correcto. Una vez que haya elegido el sistema operativo, haga clic para descargar el controlador en el epígrafe "Driver".

Paso 4 Una vez que haya descargado el controlador, ejecute el programa de instalación para completar la configuración. Un reinicio puede ser necesaria en algunos casos, pero después la impresora tendrá la última versión del controlador que ofrece el fabricante.


Espero que esto ayude.

Saludos,
Lokesh.