Hola Jenna,

La impresora no puede imprimir desde un ordenador, porque un trabajo de impresión se ha quedado atascado en la cola de impresión de Windows. Este trabajo de impresión atascado no puede ser cancelado o se elimina y evita que otros trabajos de impresión de la impresión. Este problema puede ocurrir debido a una variedad de razones, tales como cortes de luz, pero siempre implica el proceso de la cola de trabajos de impresión en Windows.

Puede seguir las correcciones siguientes para resolver este problema:

Fijar 1: Cada vez que un trabajo de impresión se envía a la impresora se crea un archivo en Windows. A veces, estos archivos se conviertan en problemas de corrupción y la causa. Para restablecer correctamente su entorno de impresión, eliminar estos archivos de trabajos de impresión manualmente y reiniciar el ordenador y la impresora.

1. Apague la impresora utilizando el botón de encendido y desconecte el cable de alimentación de la impresora de la toma de corriente.
2. Guarda tu trabajo. Después de utilizar estos pasos, los trabajos de impresión actuales son perdidos y tendrán que volver a imprimir.
3. Abra los servicios de Windows utilizando uno de los métodos siguientes:
   • Buscar de Windows para los servicios, y haga clic en Servicios en la lista de resultados.
   • En el teclado, pulse la tecla de Windows + R, escribe services.msc en la ventana que se abre, y luego haga clic en OK.
4. Desplazarse por la lista de servicios y encontrar el nombre de cola de impresión.
5. Haga clic en Cola de impresión y seleccione Detener.
6. Después de que el servicio se ha detenido, cierre la ventana de servicio y utilizar el Explorador de Windows para navegar a C: \ Windows \ System32 \ Spool \ Printers.
7. Eliminar todos los archivos dentro de la carpeta Impresoras.
8. Apagar el ordenador desde Windows.
9. Encienda la impresora utilizando el botón de encendido de la impresora.
10. Encienda el ordenador y espere a que Windows se abra.

Fijar 2: Vuelva a instalar la impresora
Si los trabajos de impresión continúan atascarse cuando se imprime, restablezca los archivos del sistema de software de impresión mediante la eliminación y volver a instalar el controlador de impresión.

1. Si la impresora se conecta al ordenador mediante un cable USB, desconecte el cable USB de la impresora.
2. Buscar de Windows para los dispositivos y haga clic en Dispositivos e impresoras en la lista de resultados.
3. Haga clic en el icono de la impresora y haga clic en Eliminar dispositivo.
4. El equipo desinstala el software de la impresora.
5. Reinicia la computadora.
6. A continuación, instalar el software de acuerdo a las instrucciones en la página web oficial.
   

Fijar 3: Uso de SFC
El servicio de cola de impresión de la ventana se compone de archivos del sistema. Sistema utilizar Comprobador de archivos para detectar cualquier problema con los archivos del sistema y realizar reparaciones.
Espero que esto ayuda en la solución de su problema de la impresora.

Saludos,
lokesh