Hi Джена,

Принтерът не може да печатате от компютър, защото на задание за печат се заби в опашката за печат на Windows. Това остана задачата за печат не може да бъде отменен или заличава и предотвратява по-нататъшни задания за печат от печат. Този проблем може да възникне поради различни причини, като например прекъсване на електрозахранването, но винаги включва процеса на печат Обработка на заданието в Windows.

Можете да следват по-долу поправки, за да решите този проблем:

Fix 1: Всеки път, когато дадено задание за печат към принтера файл е създаден в Windows. Понякога тези файлове стават корумпирани и да доведе до проблеми. За правилното задаване на нова среда печат, изтрийте тези задачите за печат файлове ръчно и рестартиране на компютъра и принтера.

1. Изключете принтера, като използвате бутона на захранването и след това извадете захранващия кабел на принтера от контакта.
2. Запазете работата си. След използване на тези стъпки, текущите си задачи за печат са изгубени и ще трябва да бъдат отпечатани отново.
3. Отворете Windows Services, използващи един от следните методи:
   • Търсене Windows за услуги, и кликнете на услугите в списъка с резултати.
   • На клавиатурата, натиснете Windows клавиш + R, въведете services.msc в прозореца, който се отваря, след което щракнете върху OK.
4. Превъртете през списъка на услуги и да намерят спулера име Print.
5. Щракнете с десния бутон Print Spooler и изберете Стоп.
6. След спиране на услугата, затворете прозореца на обслужване и да използвате Windows Explorer, за да отидете на C: \ Windows \ System32 \ Spool \ принтери.
7. Изтриване на всички файлове в папката принтери.
8. Изключете компютъра от Windows.
9. Включете принтера с помощта на бутона за захранване на принтера.
10. Включете компютъра и изчакайте за Windows, за да отворите.

Fix 2: Преинсталиране принтер
Ако задания за печат, продължават да се заяжда, когато се печата, върнете системните файлове печат софтуер чрез премахване и повторно инсталиране на драйвера на принтера.

1. Ако принтерът се свърже към компютър с USB кабел, изключете USB кабела от принтера.
2. Търсене Windows за устройства и щракнете върху Устройства и принтери в списъка с резултати.
3. Щракнете с десния бутон върху иконата на вашия принтер, и върху Премахни Device.
4. Компютърът деинсталира софтуера на принтера.
5. Рестартирайте компютъра.
6. След инсталиране на софтуера в съответствие с инструкциите на официалния сайт.
   

Fix 3: Използване SFC
спулера Услугата Window печат се състои от системните файлове. Използвайте проверка на системните файлове, за да се открият някакви проблеми с системни файлове и да извършват ремонти.
Надявам се това да помогне в решаването на проблема си принтер.

С уважение,
Lokesh