嗨，玛丽，

我在这里假设屏幕上绝对没有任何内容。您没有看到 Windows 徽标。您看不到制造商的徽标。您看不到闪烁的光标。

视频适配器问题是导致此问题的最常见原因。
按顺序尝试以下故障排除过程。如果第一个过程中的步骤不能解决问题，请继续执行下一个过程。

重新安装视频驱动程序

1. 右键单击任务栏，然后单击启动任务管理器。
2. 单击进程选项卡，单击 explorer.exe，然后单击结束进程。
3. 单击文件，然后单击新建任务（运行）。
4. 在“打开”文本框中，输入 explorer.exe，然后单击“确定”。
5. 单击开始按钮，在搜索框中输入设备管理器，然后在搜索结果中单击设备管理器。
6. 双击显示适配器，右键单击您的显示设备，单击更新驱动程序软件，然后按照出现的向导中的步骤进行操作。

检查注册表问题

1. 右键单击任务栏，然后单击启动任务管理器。
2. 单击进程选项卡，单击 explorer.exe，然后单击结束进程。
3. 单击文件，然后单击新建任务（运行）
   在“打开”文本框中，输入 explorer.exe，然后单击“确定”。
4. 单击开始按钮，在搜索框中输入 regedit，然后在搜索结果中单击 regedit.exe。
5. 浏览到以下注册表项：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon
6. 单击以选中 WinLogon 项，然后在右窗格中单击 Shell。 Data 列中Shell 的值应为explorer.exe。如果 Shell 的值不是 explorer.exe，请双击 Shell，然后在数值数据文本字段中输入 explorer.exe，然后单击确定。
7. 关闭注册表编辑器，然后重新启动您的 PC。

以安全模式启动计算机并运行系统还原

1. 单击“开始”按钮，单击“关机”旁边的箭头，然后单击“重新启动”。
2. 执行以下操作之一：
   
   • 如果您的计算机安装了单一操作系统，请在计算机重新启动时按住 F8 键。在 Windows 徽标出现之前，您必须按 F8。如果出现 Windows 徽标，请等待 Windows 登录提示出现，然后关闭并重新启动计算机，再试一次。
   • 如果您的计算机有多个操作系统，请使用箭头键突出显示您要以安全模式启动的操作系统，然后按 F8。
3. 在 Advanced Boot Options 屏幕上，使用箭头键突出显示 Safe Mode，然后按 Enter。
4. 使用具有管理员权限的用户帐户登录到您的计算机。当您的计算机处于安全模式时，您会在显示器的角落看到安全模式字样。
5. 单击“开始”按钮，在搜索框中键入“系统还原”，单击“系统还原”，然后单击“下一步”。
6. 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或进行确认。
7. 选择您的 PC 按预期工作时的还原点，单击“下一步”，然后单击“完成”。
8. 正常重启电脑。