嗨Phyllis，

这可能由于各种原因而发生。要解决此问题，请按列出的顺序使用以下方法。

方法1：使用设备管理器扫描硬件更改
使用“设备管理器”扫描硬件更改。在计算机扫描硬件更改后，它可能会识别连接到USB端口的USB设备，以便您可以使用该设备。

要扫描硬件更改，请按照下列步骤操作：

1. 单击“开始”，然后单击“运行”。
   
   注意如果您运行的是Windows Vista，请单击“开始”，然后使用“开始搜索”框。
2. 键入devmgmt.msc，然后单击“确定”。设备管理器打开。
3. 在“设备管理器”中，单击您的计算机以使其突出显示。
4. 单击“操作”，然后单击“扫描硬件更改”。
5. 检查USB设备以查看它是否正常工作。

如果扫描硬件更改解决了问题，那么您就完成了。如果此方法无法解决问题，请转到方法2。

方法2：重新启动计算机

如果扫描新硬件无法解决问题，请尝试重新启动计算机。计算机重新启动后，检查USB设备以查看它是否正常工作。

如果重新启动计算机修复了问题，则表示您已完成。如果此方法无法解决问题，请转到方法3。

方法3：禁用并重新启用USB控制器

使用“设备管理器”禁用并重新启用所有USB控制器。这使控制器可以从无响应状态恢复USB端口。 USB控制器代表设备管理器中的USB端口。

要禁用和重新启用USB控制器，请按照下列步骤操作：

1. 单击“开始”，然后单击“运行”。
   
   注意如果您运行的是Windows Vista，请单击“开始”，然后使用“开始搜索”框。
2. 键入devmgmt.msc，然后单击“确定”。设备管理器打开。
3. 展开通用串行总线控制器。
   
   注意您可能需要向下滚动列表才能找到此项。
4. 右键单击“通用串行总线控制器”下的第一个USB控制器，然后单击“卸载”将其删除。
5. 对通用串行总线控制器下列出的每个USB控制器重复步骤4。
6. 重启电脑。计算机启动后，Windows将自动扫描硬件更改并重新安装卸载的所有USB控制器。
7. 检查USB设备以查看它是否正常工作。

如果USB端口识别设备并且您是否可以使用该设备，则表示您已完成。

我希望这有帮助。

问候，
LOKESH

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