ฉันผิดหวังจริงๆที่เกิดขึ้นกับฉันแม้ว่าฉันจะใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสทั้งหมด
ระบบปฏิบัติการ:
Windows 8.1
สวัสดีเจมส์
หลายครั้งที่คุณพบปัญหา BSOD ในขณะที่พยายามอัพเกรดเป็น Windows 10 รุ่นใหม่โดยทั่วไปสาเหตุอาจเกิดจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามเช่นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและความปลอดภัยหรือฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันไม่ได้
เมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินระบบของคุณจะย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ โดยอัตโนมัติและเรียกคืนระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้า
คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ในขณะที่พยายามอัพเกรดโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
ซอฟต์แวร์ที่เข้ากันไม่ได้เช่นโปรแกรมเก่าหรือโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา
หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ลองถอนการติดตั้งแอพที่ไม่จำเป็นหรือชิ้นส่วนของซอฟต์แวร์ที่คุณติดตั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้โดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดการตั้งค่า
- คลิกที่ระบบ
- คลิกที่แอพและคุณสมบัติ
- เลือกแอพและคลิกที่ปุ่มถอนการติดตั้ง
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง
ทำซ้ำขั้นตอนเพื่อลบซอฟต์แวร์ทุกชิ้นที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา
เมื่อคุณอัปเกรดเป็น Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดเรียบร้อยแล้วคุณสามารถติดตั้งแอพได้อีกครั้งและควรจะทำงานได้ตามปกติ
มันอาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ เมื่อพยายามทำการติดตั้ง Windows 10 อย่าลืมถอดปลั๊กอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่จำเป็นออกมาเสมอรวมถึงจอภาพรองเครื่องพิมพ์โทรศัพท์ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกและอุปกรณ์ USB อื่น ๆ (คุณต้องใช้เมาส์แป้นพิมพ์และจอภาพหลัก)
คุณสามารถเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ใหม่ได้ตลอดเวลาหลังจากการติดตั้ง หากคุณยังคงมีปัญหาเดิมอยู่คุณอาจต้องติดตั้งไดรเวอร์รุ่นใหม่หรืออาจเป็นตัวบ่งชี้ว่าฮาร์ดแวร์เข้ากันไม่ได้
ดาวน์โหลดไฟล์อัพเกรดอีกครั้ง
อาจเป็นไปได้ว่าคุณได้รับหน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากไฟล์ติดตั้งที่เสียหายซึ่งในกรณีนี้คุณจะต้องดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งอีกครั้ง
หากคุณพยายามอัพเกรดโดยใช้ Windows Update คุณสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือ Disk Cleanup เพื่อลบไฟล์การติดตั้งที่ดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้ เมื่อคุณทำเช่นนี้ Windows Update จะดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้งเพื่ออัปเกรดระบบปฏิบัติการ
ในการใช้เครื่องมือ Disk Cleanup ให้ทำดังต่อไปนี้:
- เปิดเริ่มต้น
- ค้นหา Disk Cleanup แล้วคลิกผลลัพธ์
- เลือกไดรฟ์ "Windows (C :)" แล้วคลิกตกลง
- คลิกปุ่มทำความสะอาดไฟล์ระบบ
- เลือกไดรฟ์ "Windows (C :)" แล้วคลิกตกลง
- ตรวจสอบตัวเลือกไฟล์การติดตั้ง Windows ชั่วคราว
- คลิกตกลงเพื่อลบไฟล์
เมื่อคุณทำตามขั้นตอนต่างๆเสร็จแล้วคุณสามารถลองอัปเกรดอีกครั้งโดยใช้ Windows Update
หากคุณกำลังพยายามอัพเกรดโดยใช้สื่อที่สามารถบูต USB ได้คุณอาจต้องการใช้ เครื่องมือสร้างสื่อ เพื่อสร้างสื่อที่สามารถบู๊ตได้ใหม่เพื่อข้ามไปยัง Windows 10 เวอร์ชั่นล่าสุด
ความนับถือ,
Lokesh
