Привет Дженна,

Принтер не может печатать с компьютера, так как задание на печать застряли в очереди печати Windows. Эта работа застрял печати не могут быть отменены или удалены, и предотвращает дальнейшие задания на печать с печатью. Эта проблема может возникнуть из-за различных причин, таких как перебои в подаче электроэнергии, но всегда включает в себя процесс буферизации задания печати в Windows.

Вы можете выполнить следующие исправления, чтобы решить эту проблему:

Fix 1: Всякий раз , когда задание печати отправляется на принтер файл создается в Windows. Иногда эти файлы становятся коррумпированными и вызвать проблемы. Чтобы правильно сбросить среды печати, удалить эти файлы заданий печати вручную и перезагрузите компьютер и принтер.

1. Выключите принтер с помощью кнопки питания, а затем отсоедините кабель питания принтера от электрической розетки.
2. Сохраните вашу работу. После того, как с помощью этих шагов, ваши текущие задания печати теряются и должны быть напечатаны снова.
3. Открытые службы Windows, используя один из следующих способов:
   • Поиск Windows для служб, и нажмите кнопку Службы в списке результатов.
   • На клавиатуре, нажмите клавишу Windows + R, введите services.msc в открывшемся окне, а затем нажмите кнопку ОК.
4. Просмотрите список услуг и найти имя Диспетчер очереди печати.
5. Щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер очереди печати и выберите Стоп.
6. После того, как служба была остановлена, закройте окно службы и использовать Windows Explorer , чтобы перейти к C: \ Windows \ System32 \ Spool \ Printers.
7. Удалить все файлы внутри папки Printers.
8. Выключите компьютер с Windows.
9. Включите принтер с помощью кнопки питания на принтере.
10. Включите компьютер и подождите, пока Windows, чтобы открыть.

Fix 2: Переустановка принтера
Если задания печати продолжают застревать при печати, сбросить системные файлы программного обеспечения для печати путем удаления и повторной установки драйвера принтера.

1. Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините USB-кабель от принтера.
2. Поиск Windows для устройств и выберите Устройства и принтеры в списке результатов.
3. для вашего принтера правой кнопкой мыши на значок, и нажмите кнопку Удалить устройство.
4. Компьютер удалений программное обеспечение принтера.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Затем установите программное обеспечение в соответствии с инструкциями на официальном сайте.
   

Fix 3: Использование SFC
Служба Спулер Окно печати состоит из системных файлов. С помощью проверки системных файлов для выявления каких-либо проблем с системными файлами и выполнять ремонтные работы.
Я надеюсь, что это помогает в решении вашей проблемы принтера.

С Уважением,
Lokesh