Oi,

Pode haver vários fatores que afetam o funcionamento normal do Menu Iniciar, então você pode tentar os passos abaixo para resolver o problema:

1. Abra o Windows PowerShell como Administrador
   1. Botão direito do mouse botão Iniciar
   2. Escolha Prompt de comando (Admin)
   3. Key no PowerShell na janela preta e pressione Enter
2. Cole o seguinte comando na Administrador: janela do Windows PowerShell e pressione a tecla Enter:

    Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"} 

3. Espere por PowerShell para executar e concluir o comando. Ignorar os poucos erros (na cor vermelha) que podem aparecer.
4. Quando terminar, tentar bater Iniciar e espero que ele vai começar a trabalhar.

Outra coisa que você pode tentar está executando o seguinte comando em um prompt de comando elevado, para executar o Verificador de arquivos do sistema.

1. Prompt de comando aberta no modo de administrador.
2. Digite o comando sfc / scannow
3. Reinicie após a verificação é longo e veja se ajudou.

Se isso não funcionar, então você pode tentar os métodos abaixo, bem como:

1. sair e entrar em
Sair e Entrar ou reiniciar o PC e ver se o problema desaparece.
2. Reparos automáticos
Se o seu PC solicita reparo automático, continuar com ele e deixe o Windows realizá-lo.

Para o mouse eo teclado, tente executar o PC em modo de segurança e, em seguida, siga os passos abaixo:

1. Durante a inicialização pressione F8, a chave pode variar dependendo do fabricante da placa-mãe, para entrar no BIOS.
2. Enquanto no BIOS, que você precisa para navegar para Configurações avançadas, localize a configuração USB e desativar 3 suporte USB. Dependendo do seu fabricante, você pode ter que tomar rota diferente para desativar 3 suporte USB.
3. Salvar e sair.
O computador será reiniciado e se o teclado eo rato não estão funcionando tente conectar-los em em diferentes portas USB.
4. Se o teclado ou o rato começa a trabalhar, vá para Configurações -> Gerenciador de Dispositivos.
5. controladores Find USB com ponto de exclamação ao lado deles, desabilitar e habilitar novamente, e tudo deve começar a funcionar normalmente.

Eu espero que isto ajude.

Saudações,
Lokesh