Oi Diana,

Pode haver vários problemas que podem causar o mouse para não funcionar corretamente com o Microsoft Windows.

1. Usando a tecla Num Lock para verificar PC não está congelada
Certifique-se de que o computador não está congelado, pressionando a tecla Num Lock no teclado. Quando Num Lock é pressionado repetidamente, o indicador Num Lock LED no teclado deve ligar e desligar.
Se este indicador não se alterar, o seu computador está congelado; o que significa que todo o hardware no computador (incluindo o mouse) não vai funcionar. Reinicie o computador para resolver esse problema.

2. Rato conflito

Se qualquer novo hardware foi instalado recentemente no computador, removê-lo para ajudar a verificar o novo hardware não está causando um conflito com o mouse existente.

3. Não conectado corretamente

• mouse USB

Se você estiver usando um mouse USB, desconecte o cabo do mouse e, em seguida, volte a ligar a uma porta USB diferente. Se o mouse estiver conectado a um hub USB, desconecte o cabo do mouse e ligá-lo a uma porta USB na parte de trás do computador.

• PS mouse / 2

Se você estiver usando um mouse com uma conexão PS / 2, verifique a parte traseira do computador para verificar se ele está conectado à porta de mouse PS / 2 e não o teclado PS / 2. Se o mouse tem funcionado adequadamente no passado (ou seja, este não é um novo mouse), desligue o computador, em seguida, desconecte e reconecte o mouse.

• Mouse sem-fio
  1. Verifique se o mouse está recebendo energia, verificando alguma indicação de energia (normalmente uma luz). Se o mouse tiver um interruptor de alimentação, é muitas vezes localizado no lado inferior.
  2. Se o mouse não parece estar aceso, substitua as pilhas.
  3. Verifique se o receptor sem fio está dentro do alcance e não é bloqueado por um outro objeto. Finalmente, Desligue o adaptador USB wireless e tentar colocá-lo em uma porta diferente.

4. software Mouse ou conflito de driver

Inicie no modo de segurança do Windows. Se o mouse está funcionando no modo de segurança, é provável que exista um driver ou software conflito. Para corrigir esse problema, siga os passos abaixo.

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos do Windows.
2. Expanda a opção do rato (ratos) no Gerenciador de dispositivos clicando no símbolo +.
3. Remova todos os ratos listados, destacando cada dispositivo e, em seguida, pressionando a tecla Delete no teclado.

5. driver desatualizado ou faltando rato

Verifique se um driver foi instalado para o mouse. Você pode verificar no Gerenciador de Dispositivos para isso. Enquanto o Windows pode ter um driver padrão ou padrão para o mouse, a instalação de um driver para o mouse específico pode corrigir o problema.
Se um driver é instalado para o mouse, é recomendável que você verifique se há um driver atualizado para o mouse. Actualizar o controlador pode corrigir problemas com um mouse não-funcionamento.

problemas de hardware
Se as soluções acima não funcionar, tente outro mouse. Se isso mouse funciona, tente o rato que não está funcionando com outro computador. Se vários ratos não funcionam, o problema é com a porta de mouse. Se você estiver usando a porta PS / 2 ou USB na parte de trás do computador, a placa-mãe é provável ruim e precisa ser verificado por um perito em informática.

Eu espero que isto ajude.

Saudações,
Lokesh