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Meu computador é windows 8.1. Hoje ele começou a aparecer uma tela azul a mais de 3 horas!!!! Ele reinicia por horas! Direto. Tento colocar em opções avançadas mas ele passa automaticamente para a tela azul! Estou muito preocupada


Perguntado por
Vicki Borges
2014/05/17 07:03
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Começou hoje, depois que eu iinstalei o programa geogebra. Esse programa pedia um chamado java chrome.
Sistema operacional:
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Respondido por
Nish
2014/05/17 19:10
Oi Vicki,

Se ocorreu o erro de tela azul logo depois que você instalou o programa Geogebra e suas outras dependências, então a primeira coisa que você precisa fazer é desinstalá-los e restaurar todas as alterações recentes.

Você já tentou todas as opções de inicialização avançadas, reiniciando o computador e pressionando a tecla F8?

Aqui está uma lista: http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows/advanced-startup-options-including-safe-mode#1TC=windows-7

Se você pode acessar o modo de segurança do Windows, você pode facilmente executar uma restauração do sistema e restaurar seu computador para um momento anterior.

Também é importante que você compartilha os detalhes do erro exibido na tela azul.

Deixe-nos saber se a restauração funciona para você.

James


Comentários
Comentada por Vicki Borges
2014-05-21 07:05:36
Eu não estou nem mesmo conseguindo sair da pagina de reiniciar. Reinicia e vai direto para a pagina de erro. Apresenta opções, mas quando eu tento clicar dá erro novamente. Não sai de pagina de erro. Nem mesmo reiniciando e usando F8. Nada funciona. Estou com medo de perder meus arquivos.
Comentada por Nish
2014-05-21 20:42:38
Oi Vicki. Você pode compartilhar os detalhes de erro mostradas na página de erro de tela azul? Além disso, você tem o Windows 8 disco de instalação com você?

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