Oi Joyce,

Se o botão de som não está funcionando na Dell Insprion 15 do que por favor, vá através de abaixo métodos mencionados para resolver o problema:

Método 1: Usar uma solução de problemas.
computadores com Windows vêm com construído em soluções de problemas que podem ajudar a corrigir problemas de volume.

Clique na barra "Iniciar". Clique em "Painel de Controle". No painel de controle, clique em "Solução de problemas" e depois "Hardware e som".

A partir daí, selecionar a opção "Resolver problemas de reprodução de áudio." O computador irá pedir-lhe uma série de perguntas que ajudarão a solução de problemas determinar a causa do seu problema de volume.
Na maioria dos casos, uma questão de volume pode ser corrigido usando o Windows built-in solução de problemas.

Método 2: Verificar a placa de som.
Uma placa de som é um dispositivo que você precisa instalar em um computador com Windows para que o computador para reproduzir o som. Se o seu volume não está funcionando, verifique se o dispositivo tem uma placa de som e que ele foi instalado corretamente.

• Acesse a barra de pesquisa no lado inferior direito da tela do seu computador. Digite "Device Manager" na barra de pesquisa. Isso deve puxar para cima o Gerenciador de dispositivos, que você pode usar para verificar a sua placa de som.
• De lá, clique em "Controladores de som, vídeo e jogos." Se uma placa de som estiver listado, você tem uma placa de som instalada. O problema volume está sendo causado por outra coisa. Se nenhuma placa de som estiver na lista, você pode ter que comprar e instalar sua própria placa de som.

Método 3: Olhe para os cabos.
Verifique os cabos que ligam seus alto-falantes, fones de ouvido, microfones, ou outros dispositivos ao seu computador ou laptop. Não é incomum para os cabos para se tornar empurrado ou solto como você estiver usando um computador.

Se um cabo veio desligado, este é provável que a causa do seu problema de volume. Reinserir um cabo solto e ver se o volume do computador melhora.

Método 4: Verificar se há atualizações.
Às vezes, a placa de som pode ser incompatível com software Windows. Neste caso, a instalação de todas as atualizações necessárias pode ajudar a resolver o problema.

Windows Update, um recurso que atualiza software para corrigir erros e bugs, é provavelmente a maneira mais fácil de instalar as atualizações. Você pode simplesmente clicar em "Instalar atualizações" quando solicitado. Você também pode verificar manualmente as atualizações, acessando Windows Update através do painel de controle. Isso deve manter o seu software up-to-date e corrigir quaisquer problemas de som

Método 5: Veja o dispositivo de reprodução é selecionado.
Se o som não está a jogar a partir do seu computador, isso pode ser porque o dispositivo de reprodução errado está selecionado. Por exemplo, se o computador estiver configurado para reproduzir o som através de auscultadores, o som pode não sair de alto-falantes externos.

Para verificar o dispositivo de saída, clique em "Start". Em seguida, digite "som" na busca bar.Click na guia "Playback". Veja o que dispositivo de reprodução foi selecionado para seu computador. Se é algo que não seja o dispositivo que você está usando, é provável que a causa de sua perda de som.

Eu espero que isso ajude.

Saudações,
Lokesh

Olá Joyce,

Obrigado por postar suas preocupações aqui.

Se você tiver problemas com o seu computador particular com som / áudio, verifique a sua placa de som se ele está funcionando corretamente.

1. selecione Iniciar> (clique direito) Meu Computador> Gerenciar
2. Na janela Gestão de escolha> Device Manager
3. Próximo ao som, vídeo e controladores de jogo clique no sinal de +
4. Um triângulo amarelo irá significar um problema por isso, se um estiver presente, clique com o botão direito nesse dispositivo e selecione Propriedades
5. Você pode então escolher para atualizar o driver

Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor me avise.

Atenciosamente,

cristão