Hi Jenna,

De printer kan niet afdrukken vanaf een computer, omdat een afdruktaak zit vast in de afdrukwachtrij Windows. Deze geplakt afdruktaak kan niet worden geannuleerd of verwijderd en voorkomt verdere afdruktaken worden afgedrukt. Dit probleem kan optreden als gevolg van verschillende redenen, zoals stroomuitval, maar houdt altijd de afdruktaak spooling proces in Windows.

U kunt de onderstaande fixes volgen om dit probleem op te lossen:

Fix 1: Wanneer een afdruktaak naar de printer een bestand wordt gemaakt in Windows wordt verzonden. Soms zijn deze bestanden corrupt raken en problemen veroorzaken. Om goed te resetten uw printomgeving, deze afdruktaak bestanden handmatig te verwijderen en de computer en de printer opnieuw te starten.

1. Schakel de printer uit met de power-knop en haal de printer stekker uit het stopcontact.
2. Sla uw werk op. Na het gebruik van deze stappen, uw huidige afdruktaken zijn verloren en zal opnieuw moeten worden afgedrukt.
3. Open Windows Services via een van de volgende manieren:
   • Zoek Windows voor de diensten, en klik op Services in de lijst met resultaten.
   • Op het toetsenbord, drukt u op Windows-toets + R, typ services.msc in het venster dat verschijnt, en klik op OK.
4. Blader door de lijst met services en vind de naam Print Spooler.
5. Klik met de rechtermuisknop Print Spooler en selecteer Stop.
6. Nadat de service is gestopt, sluit de service window en gebruik van Windows Verkenner naar C te bladeren: \ Windows \ System32 \ Spool \ Printers.
7. Verwijder alle bestanden in de map Printers.
8. Zet de computer uit vanuit Windows.
9. Schakel de printer uit met de aan-uitknop op de printer.
10. Zet de computer aan en wacht tot Windows te openen.

Fix 2: Installeer printer
Als afdruktaken blijven steken bij het afdrukken te krijgen, stelt de printersoftware systeembestanden door het verwijderen en opnieuw installeren van de printerdriver.

1. Als uw printer is aangesloten op de computer met een USB-kabel, koppelt u de USB-kabel van de printer.
2. Zoek Windows voor apparaten en klik op Apparaten en printers in de lijst met resultaten.
3. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram voor uw printer en klik op Verwijderen Device.
4. De computer verwijdert de printersoftware.
5. Herstart de computer.
6. Installeer daarna de software volgens de aanwijzingen op de officiële website.
   

Fix 3: Gebruik SFC
Het venster print spooler dienst bestaat uit systeembestanden. Gebruik System File Checker om problemen met systeembestanden op te sporen en uit te voeren reparaties.
Ik hoop dat dit helpt bij het oplossen van uw printer probleem.

Met vriendelijke groet,
Lokesh