Hi Fredrik,

La prima cosa che si dovrebbe cercare è a contatto con il bordo inferiore, lato sinistro, lato superiore, lato destro e almeno 3 punti sulla parte superiore della barra spaziatrice.

Se ancora non funziona, controllare che lo fa solo non funziona in alcune applicazioni?
Se no, è probabilmente un problema hardware.
Per escludere il software, è possibile riavviare in modalità provvisoria e vedere se funziona.

Avviare il computer in modalità provvisoria e verificare se il problema sembra anche lì. Se non appare al posto modalità provvisoria il computer in stato di avvio parziale per identificare il programma colpevole in esecuzione in background creazione di questo errore.
La modalità provvisoria è una modalità diagnostica che avvia il computer in uno stato limitato. Solo i file di base ei driver necessari per l'esecuzione di Windows vengono avviati. Le parole Modalità provvisoria appaiono negli angoli del vostro monitor per identificare la modalità di Windows che si sta utilizzando.

1. Prima di utilizzare il dito per fare un movimento di scorrimento dal basso in alto sullo schermo illuminato in Modern UI, quindi fare clic una volta tutte le applicazioni. Se si utilizza un mouse, si prega di fare clic destro una volta tutte le applicazioni.
2. Poi sul carattere prompt dei comandi utilizzare il dito per scorrere da cima a fondo, e cliccare ancora una volta eseguibile dall'amministratore del sistema. Se si utilizza un mouse, cliccare sul carattere prompt dei comandi e fare clic destro, quindi fare clic ancora una volta eseguibile dall'amministratore del sistema.
3. Fare clic per inserire Bcdedit / set {} bootmgr displaybootmenu tasto di risposta affermativa, una volta completato premere il tasto Invio della tastiera. Se avete bisogno di cancellare la richiesta di inserire opzioni all'avvio, è sufficiente modificare Sì a No.
4. Una volta completato, si prega di riavviare il computer, quindi premere F8 per accedere alla schermata di configurazione all'avvio, quindi premere F4 per entrare safemode.
5. Se il problema non esiste in modalità provvisoria, provare a eseguire un avvio pulito e verificare.

Per Num Lock, per impostazione predefinita, il tastierino numerico è sempre attiva, consentendo solo inserimento del numero. In alcune situazioni, il tastierino numerico è inavvertitamente spento. Se il tastierino numerico viene disattivato, è possibile utilizzare la tastiera su schermo di Windows per riaccenderlo.

Per abilitare il numero di blocco con la tastiera su schermo:

1. Fare clic su Start, digitare sullo schermo nel campo di ricerca, quindi selezionare la tastiera su schermo dall'elenco dei risultati della ricerca.
2. Quando viene visualizzata la tastiera su schermo, fare clic su Opzioni.
   
3. Nella finestra Opzioni, selezionare Attiva tastierino numerico, quindi fare clic sul pulsante OK per salvare la modifica.
   
4. La tastiera su schermo ora visualizza un tastierino numerico. Clicca NumLock per abilitare il tastierino numerico del notebook serie HP Envy.
   
5. Chiudere la tastiera su schermo.

Spero che questo aiuta nella risoluzione di questo problema tastiera virtuale.

Saluti,
Lokesh