Bonjour Светлана Баженов ,

Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer le dépannage du magasin Windows et vérifier si cela vous aide.

• Appuyez sur les touches Windows + X du clavier et sélectionnez Panneau de configuration.
• Tapez Dépannage dans la barre de recherche du panneau de configuration.
• Cliquez sur Afficher tout dans le volet de navigation de gauche.
• Cliquez sur les applications du Windows Store.
• Cliquez sur Avancé dans la boîte de dialogue Windows Store Apps, puis sur Exécuter en tant qu'administrateur (entrez les informations d'identification, le cas échéant).
• Cliquez sur Suivant et suivez les instructions à l'écran pour résoudre le dépanneur des applications du magasin Windows.

Si l'application Photos est la seule à se bloquer, il pourrait s'agir d'un problème avec la base de données de l'application Photos.
Pour réinitialiser la base de données, procédez comme suit:
1. Appuyez sur le bouton windows + R
2. Tapez:% appdata% .. LocalPackagesMicrosoft.Windows.Photos_8wekyb3d8bbweLocalState
3. Supprimer tout le contenu de ce dossier

Solution 1: mise à jour de Windows et de l'application Photos
Si le problème que Windows 10 Photos App ne fonctionne pas est lié au système ou si cette dernière est en conflit avec le système, il est judicieux de mettre à jour votre système d'exploitation Windows et votre application Photos sur votre PC pour résoudre le problème.
Comment mettre à jour Windows:
Étape 1: Appuyez sur la touche Windows et cliquez sur l’icône Paramètres.
Étape 2: Choisissez Mise à jour et sécurité> Windows Update et recherchez les mises à jour.
Étape 3: Installez les mises à jour sur votre PC Windows si de nouvelles mises à jour sont disponibles.
Comment mettre à jour Photos App:
Accédez à Microsoft Store, recherchez Microsoft Photos et recherchez les mises à jour. Installez la dernière version de Photos App sur votre PC Windows 10 si de nouvelles mises à jour sont disponibles.

Solution 2: réinitialiser l'application Photos sur un ordinateur Windows 10
L'efficacité de cette astuce a été prouvée dans la résolution du problème non fonctionnel de Windows 10 Photos App. Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser l'application Photos sur votre PC Windows 10 et voir si le problème est résolu.
Étape 1: Cliquez sur la touche Windows et choisissez Paramètres.
Étape 2: Sélectionnez Système> Applications et fonctionnalités. (Choisissez Applications sous Paramètres si vous ne trouvez pas Applications et fonctionnalités sous Système.)
Étape 3: Recherchez Photos et cliquez dessus.
Étape 4: Choisissez les options avancées et cliquez sur Réinitialiser.

Solution 3: Exécuter le dépannage des applications
Windows vous fournit une fonctionnalité intégrée pour résoudre les problèmes liés aux applications que vous avez obtenues de Microsoft Store, à savoir App Troubleshooter. Voici le moyen de l'exécuter.
Étape 1: Ouvrez l’application Settings dans Windows 10.
Étape 2: Accédez à Mise à jour et sécurité> Résoudre les problèmes.
Étape 3: Faites défiler l'écran vers le bas pour cliquer sur Windows Store Apps et choisissez Exécuter l'outil de dépannage.
Étape 4: suivez les instructions à l'écran, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème persiste.

Solution 4: réinstallez Photos App dans Windows 10
Il est possible que l’application Photos de votre PC soit corrompue, ce qui entraîne un problème de fonctionnement de Windows 10 Photos App. Si tel est le cas, il vous suffit de réinstaller Photos App sur votre PC: commencez par supprimer complètement Photos App de votre ordinateur, puis accédez à Microsoft Store pour le réinstaller. Voici les étapes détaillées pour le faire.
Étape 1: Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Windows dans la barre des tâches et choisissez Windows PowerShell (Admin).
Étape 2: Tapez la commande suivante dans la fenêtre et appuyez sur Entrée.
get-appxpackage * Microsoft.Windows.Photos * | remove-appxpackage
Étape 3: attendez la fin du processus, puis redémarrez votre PC sous Windows 10.
Étape 4: Accédez à Microsoft Store sur votre ordinateur et recherchez Microsoft Photos.
Étape 5: Téléchargez et installez l'application Photos sur votre ordinateur Windows 10.

J'espère que ça aide.

Cordialement,
Lokesh