Por lo general, las impresoras deben estar bien. ¿Ha intentado conectar la impresora a su computadora, o está tratando de utilizar las capacidades Wi-Fi?

Hola Santiago,
Gracias por contactar con nosotros y lo siento de saber que se enfrentan a este problema usted.
¿Esto ocurrió sólo una vez o está sucediendo cada vez que intenta imprimir?
Si es la primera vez, por favor, vuelva a instalar la impresora y vuelva a intentarlo.

Si esto no funciona, por favor envíe una captura de pantalla del mensaje de error, por lo que yo te puedo proporcionar apoyo adicional en la solución de este problema.
Awaitning su respuesta.

¡Gracias!
Lokesh