Hola Diana,

Puede haber varios problemas que pueden causar el ratón para no funciona correctamente con Microsoft Windows.

1. Con la tecla de bloqueo numérico para comprobar PC no está congelado
Asegúrese de que el equipo no está congelada pulsando la tecla Num Lock en el teclado. Cuando se pulsa la tecla Bloq Num en repetidas ocasiones, el indicador LED de bloqueo numérico en el teclado debe encender y apagar.
Si este indicador no cambia, el equipo está congelada; es decir, todo el hardware en el equipo (incluyendo el ratón) no funcionará. Reinicie el ordenador para resolver este problema.

2. Los conflictos de ratón

Si cualquier nuevo hardware ha sido recientemente instalado en el ordenador, extraiga esta información para verificar el nuevo hardware no está causando un conflicto con el ratón existente.

3. No está conectado correctamente

• ratón USB

Si está utilizando un ratón USB, desconecte el cable del ratón y vuelva a conectar a un puerto USB diferente. Si el ratón está conectado a un concentrador USB, desconecte el cable del ratón y el conectarse a un puerto USB en la parte posterior del equipo.

• Ratón PS / 2

Si está utilizando un ratón con una conexión PS / 2, compruebe la parte posterior del ordenador para comprobar que se enchufa en el puerto de ratón PS / 2 y no el teclado PS / 2. Si el ratón ha funcionado correctamente en el pasado (IE esto no es un nuevo ratón), apague el ordenador, a continuación, desconectar y reconectar el ratón.

• Ratón inalambrico
  1. Asegúrese de que el ratón está recibiendo energía mediante la comprobación de alguna indicación de la energía (por lo general una luz). Si el ratón tiene un interruptor de alimentación, a menudo se encuentra en la parte inferior.
  2. Si el ratón no parece estar en, reemplace las baterías.
  3. Asegúrese de que el receptor inalámbrico está dentro del rango y no está bloqueado por otro objeto. Por último, desconecte el adaptador USB inalámbrico y tratar de conectarlo a un puerto diferente.

4. Software Mouse o conflicto de controladores

Arranque en modo seguro de Windows. Si el ratón está funcionando en modo seguro, es posible que haya un conflicto de controladores o software. Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación.

1. Abra el Administrador de dispositivos de Windows.
2. Ampliar la opción del mouse (ratón) en el Administrador de dispositivos, haga clic en el símbolo +.
3. Retire todos los ratones que figuran resaltando cada dispositivo y luego presionando la tecla de borrar en el teclado.

5. controlador obsoleto o falta de ratón

Comprobar si un controlador se ha instalado para el ratón. Se puede comprobar en el Administrador de dispositivos para esto. Mientras que Windows puede tener un controlador estándar o por defecto para el ratón, la instalación de un controlador para el puntero del ratón específico puede solucionar el problema.
Si se instala un controlador para el ratón, se recomienda que compruebe si hay un controlador actualizado para el ratón. Actualización del controlador puede solucionar problemas con un ratón que no funciona.

Los problemas de hardware
Si las soluciones anteriores no funciona, pruebe con otro ratón. Si funciona ese ratón, el ratón probar que no está funcionando con otro ordenador. Si varios ratones no funcionan, el problema es con el puerto del ratón. Si está utilizando el puerto PS / 2 o USB en la parte posterior del equipo, la placa base es probable malo y necesita ser comprobada por un experto en informática.

Espero que esto ayude.

Saludos,
lokesh