Hola, Светлана Баженов ,

Siga los pasos a continuación para realizar el solucionador de problemas de la tienda de Windows y verifique si ayuda.

• Presione las teclas Windows + X en el teclado y seleccione Panel de control
• Escriba Solución de problemas en la barra de búsqueda en el Panel de control.
• Haga clic en Ver todo en el panel de navegación izquierdo.
• Haga clic en las aplicaciones de la tienda de Windows.
• Haga clic en Avanzado en el cuadro de diálogo de aplicaciones de la tienda de Windows y haga clic en Ejecutar como administrador (ingrese las credenciales si es necesario).
• Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en pantalla para completar el solucionador de problemas de aplicaciones de la tienda de Windows.

Si la aplicación de Fotos es la única que falla, podría ser un problema con la base de datos de la aplicación de Fotos.
Para restablecer la base de datos, realice lo siguiente:
1. Presione el botón de Windows + R
2. Escriba:% appdata% .. LocalPackagesMicrosoft.Windows.Photos_8wekyb3d8bbweLocalState
3. Eliminar todo el contenido de esa carpeta

Solución 1: actualice la aplicación Windows y Fotos
Si el problema de que la aplicación Windows 10 Photos no funciona está relacionada con el sistema, o si la aplicación Photos entra en conflicto con el sistema, es una buena opción para actualizar su sistema operativo Windows y la aplicación Photos en su PC para solucionar el problema.
Cómo actualizar Windows:
Paso 1: presione la tecla de Windows y haga clic en el icono de Configuración.
Paso 2: Elija Actualización y seguridad> Actualización de Windows y busque actualizaciones.
Paso 3: Instale las actualizaciones en su PC con Windows si hay nuevas actualizaciones disponibles.
Cómo actualizar la aplicación Fotos:
Vaya a Microsoft Store, busque Microsoft Photos y busque actualizaciones. Instale la última versión de la aplicación Fotos en su PC con Windows 10 si hay nuevas actualizaciones disponibles.

Solución 2: restablecer la aplicación Fotos en PC con Windows 10
La eficacia de este consejo se ha demostrado para resolver el problema de la aplicación de fotos de Windows 10 que no funciona. Siga los pasos a continuación para restablecer la aplicación Fotos en su PC con Windows 10 y ver si el problema está resuelto.
Paso 1: haz clic en la tecla de Windows y selecciona Configuración.
Paso 2: Ve a Sistema> Aplicaciones y características. (Elija Aplicaciones en Configuración si no encuentra Aplicaciones y características en Sistema).
Paso 3: busca fotos y haz clic en él.
Paso 4: elija Opciones avanzadas y haga clic en Restablecer.

Solución 3: ejecutar el solucionador de problemas de aplicaciones
Windows le proporciona una función incorporada para resolver los problemas relacionados con las aplicaciones que obtuvo de Microsoft Store, que es el Solucionador de problemas de aplicaciones. Aquí está la forma de ejecutarlo.
Paso 1: Abra la aplicación de configuración en Windows 10.
Paso 2: Ve a Actualización y seguridad> Solucionar problemas.
Paso 3: desplácese hacia abajo para hacer clic en Aplicaciones de la Tienda Windows y elija Ejecutar el solucionador de problemas.
Paso 4: siga las instrucciones en pantalla, reinicie su computadora y vea si el problema persiste.

Solución 4: reinstale la aplicación Photos en Windows 10
Es posible que la aplicación Photos en su PC esté dañada, lo que puede provocar que la aplicación Windows 10 Photos no funcione. Si ese es el caso, solo necesita reinstalar la aplicación Photos en su PC: primero elimine completamente la aplicación Photos de su computadora y luego vaya a Microsoft Store para reinstalarla. Aquí están los pasos detallados para hacerlo.
Paso 1: haga clic con el botón derecho en el icono de Windows en su barra de tareas y elija Windows PowerShell (Administrador).
Paso 2: Escribe el siguiente comando en la ventana y presiona Enter.
get-appxpackage * Microsoft.Windows.Photos * | remove-appxpackage
Paso 3: espera a que finalice el proceso y luego reinicia tu PC con Windows 10.
Paso 4: Vaya a Microsoft Store en su computadora y busque Microsoft Photos.
Paso 5: Descargue e instale la aplicación Fotos en su PC con Windows 10.

Espero que esto ayude.

Saludos,
Lokesh