Γεια Γουόρεν,

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα σταθερότητας, συχνή αποσύνδεση ή άλλη ανεπιθύμητη συμπεριφορά στη σύνδεση VPN με το StrongVPN.com, ακολουθούν ορισμένες γενικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων.

Πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε με το λογαριασμό VPN:

• Εάν βρίσκεστε σε λογαριασμό VPTP PPTP μαζί μας, βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει όλα τα πρωτόκολλα, όπως L2TP, PPTP και SSTP (μόνο για Windows 7). Μέσα στον χώρο των πελατών σας δίνουμε οδηγίες για τον τρόπο ρύθμισης και των τριών. Αν έχετε δοκιμάσει και τα 3 πρωτόκολλα, δοκιμάστε έναν λογαριασμό OpenVPN και τις παρακάτω προτάσεις για αυτό.
• Αν βρίσκεστε σε έναν λογαριασμό OpenVPN μαζί μας, υπάρχουν πολλές πιθανές διαμορφώσεις και αυτές οι αλλαγές μπορούν να έχουν θετικό αποτέλεσμα.
  • Αλλαγή πρωτοκόλλου από UDP σε TCP (Προεπιλογή είναι UDP) Εδώ είναι οι οδηγίες για το πώς να το κάνετε αυτό στην περιοχή του πελάτη: https://strongvpn.com/change-port/
  • Αλλάξτε τη θύρα από την περιοχή του πελάτη - Μπορείτε να δοκιμάσετε να αλλάξετε τη θύρα. Αυτό είναι συνήθως αυτό που χρειάζεται όταν ο πάροχός σας Internet Service αρχίζει να καταπνίγει μια συγκεκριμένη θύρα για πιθανή κυκλοφορία VPN.
  • Στην πλευρά του λογισμικού OpenVPN δοκιμάστε μια διαφορετική έκδοση. Μερικές φορές η πιο πρόσφατη έκδοση δεν λειτουργεί όπως παλιότερη. Για εκείνους από εσάς σε έναν υπολογιστή μπορείτε να δοκιμάσετε αυτήν την παλαιότερη έκδοση εδώ http://openvpn.net/release/openvpn-2.1.1-install.exe
• Δοκιμάστε μια διαφορετική τοποθεσία - το StrongVPN στις περισσότερες τοποθεσίες προσφέρει διακομιστές σε διαφορετικές τοποθεσίες δικτύου.
  Για παράδειγμα, στο Ηνωμένο Βασίλειο έχουμε πάνω από 6 διαφορετικές τοποθεσίες δικτύου. Μέσα στην περιοχή του πελάτη μπορείτε να δοκιμάσετε δοκιμές ταχύτητας σε διαφορετικά δίκτυα που προσφέρουμε για να δείτε αν υπάρχουν οφέλη. Θα μπορούσε να είναι ότι ένα δίκτυο είναι καλύτερο για εσάς τότε άλλο.
• Δοκιμάστε έναν διαφορετικό τύπο διακομιστή - StrongVPN έχει δύο διαφορετικούς τύπους διακομιστών για λογαριασμούς που βασίζονται σε PPTP. Το ένα είναι το Linux και ένα Windows. Οι διακομιστές που βασίζονται στο Linux είναι σε θέση να επιτρέπουν τη σύνδεση συσκευών Android, αλλά μπορεί να προσφέρουν κάποιο πλεονέκτημα και για το ζήτημα σύνδεσης. Ως μέρος της διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων μπορείτε να δοκιμάσετε την αλλαγή σε διαφορετικό τύπο λειτουργικού συστήματος διακομιστή από αυτόν στον οποίο βρίσκεστε.

Πράγματα που πρέπει να κάνετε με το δικό σας προσωπικό δίκτυο:

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε μια συσκευή που προκαλεί κάποιο πρόβλημα. Η επανεκκίνηση όλων των συσκευών που επηρεάζονται είναι το πρώτο βήμα της αντιμετώπισης προβλημάτων, και περιλαμβάνει:

• Υπολογιστή
• Hubs
• Router
• Μοντέμ

Θα πρέπει να επανεκκινήσετε τα πάντα ακόμα και αν νομίζετε ότι η σύνδεσή σας λειτουργεί καλά χωρίς το συνδεδεμένο VPN.

• Δοκιμάστε να συνδέσετε τον λογαριασμό σας VPN σε άλλη συσκευή στο ίδιο δίκτυο, για παράδειγμα εάν έχετε λογαριασμό PPTP και iPhone δοκιμάσετε το λογαριασμό στο iPhone σας και δείτε εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημά σας. Εάν μπορείτε να συνδεθείτε με το iPhone σας. ξέρετε ότι έχετε κάποιο πρόβλημα με τον υπολογιστή σας.
• Δοκιμάστε να συνδέσετε τον υπολογιστή σας απευθείας στο μόντεμ σας παρακάμπτοντας το δρομολογητή σας, Εάν το πρόβλημά σας σταματήσει να ξέρετε ότι ο δρομολογητής προκαλεί κάποιο πρόβλημα με το λογαριασμό VPN. Μερικές φορές οι δρομολογητές θα έχουν ρυθμίσεις που μπορούν να επηρεάσουν τη σύνδεσή σας.

Διάφορα εργαλεία

• MTU Ping Test
• Ρύθμιση MTU
• Δοκιμασία ταχύτητας

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Χαιρετισμοί,
Lokesh