Hi René,

Chyba 0x80070002 je společná chyba související s aktualizací Windows. Při práci s počítačem se systémem Windows a pokusu o instalaci aktualizace systému, můžete narazit na kód chyby 0x80070002. Můžete postupovat podle níže uvedených metod k vyřešení tohoto problému:

Metoda 1: Zkontrolujte nastavení data a času
Toto řešení Zní to směšně, ale to přece pracuje pro mnoho uživatelů. Pokud čas nebo datum není správné, bude to mít špatný vliv na službu Windows Update a je nutné nejprve zkontrolovat nastavení data a času, když se dostanete chybu, což je docela snadné.

• Kliknutím na tlačítko "Datum a čas" na pravém dolním rohu obrazovky a klikněte na "Změnit nastavení data a času".
• Uvidíte okno "Datum a čas" a klikněte na "Změnit datum a čas" tlačítko.
• Předchozí přináší o "Datum a čas Nastavení" applet, kde byste měli nastavit správné datum a čas. Pak klikněte na "OK" pro uložení změn.

Metoda 2: Odebrat soubory aktualizace systému Windows
Pokud se vám 0x80070002 chybu, protože neúspěšných aktualizací systému procesu, což znamená, že některé soubory jsou poškozeny. Z tohoto důvodu bychom měli odstranit tyto soubory a vyzkoušet systém Windows Update znovu. Můžete takto ručně vyřešení problému.

1. zastavení služby Windows Update.

• Klikněte na tlačítko "Start" a vyberte "Ovládací panely". Sem "Nástroje pro správu" do vyhledávacího pole a stiskněte klávesu Enter.
• Na pop-up okna najít a poklepejte na "Servis". Pokud budete vyzváni k poskytnutí hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo a dát potvrzení.
• Klikněte na záložku "Name" seřadit položky abecedně, po kterém můžete snadno zjistit službu Windows Update. Pravým tlačítkem myši a zvolte Stop. Pro uživatele Windows XP, prosím, zjistit, automatické aktualizace a klepnutím pravým tlačítkem myši a vyberte Stop.

2. Odstraňte poškozené aktualizační soubory ve složce SoftwareDistribution

• Otevřete složku Tento počítač a poklepejte na jednotku C, kde je nainstalován operační systém.
• Otevřete složku Windows a poklepejte na složku SoftwareDistribution ji otevřít.
• Otevřete složku datového úložiště a odstraňte všechny soubory a složky v této složce. Pak zpět do složky SoftwareDistribution a poklepejte stažení složku odstranit vše, co v něm.

Služba 3. Restartujte Windows Update
Sledujte operace v kroku 1 vyhledejte službu Windows Update. Pravým tlačítkem myši a klepněte na tlačítko Start. Zavřete servisní okna a Nástroje správce oken.

Metoda 3: Použití Windows Update Poradce při potížích
Dalším častým způsobem, jak se vypořádat s problémem je pomocí Microsoft Fix it Tool, který lze stáhnout on-line. Tento nástroj je schopen automaticky diagnostikovat a opravit běžné problémy se systémem Windows Update.

Doufám, že toto pomůže.

Pozdravy,
Lokeš

Hi René,

Pokud se zobrazí chyba 80070002 služby Windows Update Při kontrole aktualizací, je potřeba odstranit dočasné soubory aktualizací, které systém Windows používá k identifikaci aktualizace pro váš počítač. Chcete-li odebrat dočasné soubory, zastavte službu Windows Update, odstraňte dočasné soubory aktualizace, restartujte službu Windows Update a potom zkuste zkontrolovat aktualizace systému Windows znovu.

Chcete-li zastavit službu Windows Update

Musíte být přihlášeni jako správce k provedení těchto kroků.

1. Otevřené Nástroje pro správu klepnutím na tlačítko Start , Příkaz Ovládací panely, na položku Systém a údržba a potom klepnutím na položku Nástroje pro správu.
2. Poklepejte na položku služby. Pokud budete vyzváni k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo poskytnout potvrzení.
3. Pravým tlačítkem myši na službu Windows Update a potom klepněte na tlačítko Zastavit.

Chcete-li odstranit dočasné soubory aktualizace

1. Otevřená Počítač klepnutím na tlačítko Start A klepnutím na tlačítko Počítač.
2. Dvakrát klikněte na místní pevný disk, kde je nainstalován systém Windows, obvykle jednotka C.
3. Dvakrát klikněte na složku Windows a potom poklepejte na složku SoftwareDistribution.
4. Poklepáním na složku datového úložiště ji otevřít a potom odstraňte všechny soubory a složky ve složce. Pokud budete vyzváni k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo poskytnout potvrzení.
5. Klepněte na tlačítko Zpět. Ve složce SoftwareDistribution poklepáním na složku Download ji otevřít a potom odstraňte všechny soubory ve složce. Pokud budete vyzváni k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo poskytnout potvrzení.

Chcete-li restartovat službu Windows Update

Musíte být přihlášeni jako správce k provedení těchto kroků.

1. Otevřené Nástroje pro správu klepnutím na tlačítko Start , Příkaz Ovládací panely, na položku Systém a údržba a potom klepnutím na položku Nástroje pro správu.
2. Poklepejte na položku služby. Pokud budete vyzváni k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo poskytnout potvrzení.
3. Pravým tlačítkem myši na službu Windows Update a potom klepněte na tlačítko Spustit.

Chcete-li zjistit, které aktualizace jsou v počítači nainstalovány

Odstranění dočasných souborů aktualizací pomůže vyřešit tento problém, ale bude také odstranění historie v systému Windows Update. Stále můžete zjistit, které aktualizace jsou v počítači nainstalovány přechodem na nainstalované aktualizace.

• Otevření nainstalované aktualizace klepnutím na tlačítko Start , Příkaz Ovládací panely, klepnutím na položku Programy a potom, underPrograms a funkce, klepnutím na položku Zobrazit nainstalované aktualizace.

Chcete-li použít Nástroj připravenosti aktualizace systému

Pokud problém přetrvává poté, co jste postupovali podle výše uvedených kroků, zkontrolujte aktualizace znovu pomocí následujících kroků. Při kontrole dostupnosti aktualizací znovu, pokud vám bude nabídnuta možnost stáhnout a spustit nástroj připravenosti aktualizace systému, udělej to. Nástroj připravenosti aktualizace systému je určen pouze počítačů, které mají podmínku, že tento nástroj by mohl být schopen vyřešit.

1. Spusťte program Windows Update klepnutím na tlačítko Start , Klepnutím na příkaz Všechny programy a potom klepnutím na položku Windows Update.
2. V levém podokně klikněte na odkaz Zkontrolovat aktualizace.

Chcete-li ručně spustit Nástroj připravenosti aktualizace systému

Pokud jste jsou nabízeny Nástroj připravenosti aktualizace systému, ale narazíte na problém s používáním služby Windows Update, můžete ručně stáhnout a spustit nástroj. Budete potřebovat znát verzi systému Windows a typ systému, který používáte.

1. Přejděte na Nástroj připravenosti aktualizace systému webové stránky. V části Informace pro pokročilé uživatele, zjistit verzi systému Windows a typ systému počítače, a potom klepněte na odkaz ke stažení nástroj připravenosti aktualizace systému. Pokud nevíte, jakou verzi systému Windows máte, viz Zobrazení informací o počítači .
2. Spustit Windows Update znovu.

   Poznámka

   • Typicky, skenování trvá 15 minut nebo méně, ale to může trvat déle v některých počítačích. Pokrok bar Windows Update není aktualizován během kontroly, a zdá se pokrok zastaví na 60% kompletní nějakou dobu. Toto chování je očekávané. Skenování stále probíhá a neměli byste zrušit aktualizaci.

Pokud budete pokračovat zobrazí tato chyba, přečtěte si tento automatického poradce při potížích na webu podpory společnosti Microsoft, nebo jít na Microsoft Answers webové stránky pro další pomoc.


S pozdravem,


Ryan