Hi Jenna,

Tiskárna nemůže tisknout z počítače, protože tisková úloha se zasekl v tiskové frontě Windows. To uvízl tisková úloha nemůže být zrušeno nebo odstraněny a brání další tiskové úlohy z tisku. K tomuto problému může dojít v důsledku různých důvodů, jako je například výpadek proudu, ale vždy zahrnuje tiskové úlohy proces zařazování v systému Windows.

Můžete sledovat níže uvedené opravy k vyřešení tohoto problému:

Fix 1: Kdykoli je tisková úloha odeslána do tiskárny soubor je vytvořen v systému Windows. Někdy tyto soubory poškozená a způsobit problémy. Chcete-li správně resetovat tiskové prostředí, tyto soubory odstranit tiskové úlohy ručně a restartovat počítač i tiskárnu.

1. Vypněte tiskárnu pomocí tlačítka napájení a odpojte napájecí kabel tiskárny ze zásuvky.
2. Uložte svou práci. Po použití těchto kroků, vaše aktuální tiskové úlohy budou ztraceny a bude nutné znovu vytisknout.
3. Otevřené Služby systému Windows pomocí některého z následujících způsobů:
   • Vyhledávání Windows pro služby a klepněte na položku služby v seznamu výsledků.
   • Na klávesnici, stiskněte klávesu Windows + R, zadejte services.msc v okně, které se otevře, a klepněte na tlačítko OK.
4. Procházejte seznamem služeb a najít název Zařazování tisku.
5. Pravým tlačítkem myši na Zařazování tisku a zvolte Stop.
6. Poté, co služba byla zastavena, zavřete okno služby a pomocí Průzkumníka Windows přejděte do složky C: \ Windows \ System32 \ Spool \ Printers.
7. Odstraňte všechny soubory uvnitř složky tiskáren.
8. Vypněte počítač ze systému Windows.
9. Zapněte tiskárnu pomocí tlačítka napájení na tiskárně.
10. Zapněte počítač a počkejte, až systém Windows otevřít.

Fix 2: Znovu tiskárnu
Pokud tiskové úlohy i nadále uvíznou při tisku, obnovit systémové soubory tiskový software odebráním a přeinstalací ovladače tisku.

1. Pokud vaše tiskárna připojuje k počítači pomocí USB kabelu, odpojte USB kabel od tiskárny.
2. Vyhledávání Windows pro zařízení a klikněte na tlačítko Zařízení a tiskárny v seznamu výsledků.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu tiskárny a klepněte na tlačítko Odebrat zařízení.
4. Počítač odinstaluje software tiskárny.
5. Restartujte počítač.
6. Pak Nainstalujte software podle pokynů na oficiálních internetových stránkách.
   

Fix 3: Použití SFC
Na službu Zařazování tisku Okno se skládá ze systémových souborů. Použít Kontrola systémových souborů, aby zjistil jakékoli problémy s systémových souborů a provádět opravy.
Doufám, že to pomůže při řešení vašeho problému tiskárny.

Pozdravy,
Lokeš