Olá, Светлана Баженов ,

Siga os passos abaixo para executar a solução de problemas da Windows Store e verificar se isso ajuda.

• Pressione as teclas Windows + X no teclado e selecione Painel de Controle
• Digite Solução de problemas na barra de pesquisa do Painel de Controle.
• Clique em Ver tudo no painel de navegação esquerdo.
• Clique em Aplicativos da Windows Store.
• Clique em Avançado na caixa de diálogo de aplicativos da Windows Store e clique em Executar como administrador (digite as credenciais, se necessário).
• Clique em Avançar e siga as instruções na tela para concluir a solução de problemas dos aplicativos da Windows Store.

Se o aplicativo Fotos for o único que está travando, pode ser um problema com o banco de dados do aplicativo Fotos.
Para redefinir o banco de dados, faça o seguinte:
1. Pressione o botão Windows + R
2. Digite: %appdata%..LocalPackagesMicrosoft.Windows.Photos_8wekyb3d8bbweLocalState
3. Exclua todo o conteúdo dessa pasta

Solução 1: Atualize o Windows e o aplicativo Fotos
Se o problema do aplicativo Fotos do Windows 10 não funcionar estiver relacionado ao sistema ou se o aplicativo Fotos estiver em conflito com o sistema, é uma boa opção atualizar o sistema operacional Windows e o aplicativo Fotos no seu PC para corrigir o problema.
Como atualizar o Windows:
Etapa 1: Pressione a tecla Windows e clique no ícone Configurações.
Etapa 2: escolha Atualização e segurança > Windows Update e verifique se há atualizações.
Etapa 3: instale as atualizações no seu PC Windows se houver novas atualizações disponíveis.
Como atualizar o aplicativo Fotos:
Acesse a Microsoft Store, pesquise por Microsoft Photos e verifique se há atualizações. Instale a versão mais recente do aplicativo Photos no seu PC com Windows 10 se houver novas atualizações disponíveis.

Solução 2: redefinir o aplicativo Fotos no PC com Windows 10
A eficácia desta dica foi comprovada na solução do problema de não funcionamento do aplicativo Fotos do Windows 10. Siga os passos abaixo para redefinir o aplicativo Fotos no seu PC Windows 10 e veja se o problema foi resolvido.
Etapa 1: clique na tecla Windows e escolha Configurações.
Etapa 2: vá para Sistema > Aplicativos e recursos. (Escolha Aplicativos em Configurações se não encontrar Aplicativos e recursos em Sistema.)
Etapa 3: procure por Fotos e clique nele.
Etapa 4: escolha Opções avançadas e clique em Redefinir.

Solução 3: Execute o Solucionador de problemas de aplicativos
O Windows fornece um recurso integrado para resolver os problemas relacionados aos Apps que você obteve da Microsoft Store, que é o App Troubleshooter. Aqui está a maneira de executá-lo.
Etapa 1: Abra o aplicativo Configurações no Windows 10.
Etapa 2: vá para Atualização e segurança > Solucionar problemas.
Etapa 3: role para baixo para clicar em Aplicativos da Windows Store e escolha Executar o solucionador de problemas.
Etapa 4: siga as instruções na tela, reinicie o computador e veja se o problema ainda persiste.

Solução 4: Reinstale o aplicativo Fotos no Windows 10
É possível que o aplicativo Fotos no seu PC esteja corrompido, o que leva ao problema de não funcionamento do aplicativo Fotos do Windows 10. Se for esse o caso, você só precisa reinstalar o aplicativo Fotos no seu PC: primeiro remova completamente o aplicativo Fotos do seu computador e então vá para a Microsoft Store para reinstalá-lo. Aqui estão os passos detalhados para fazer isso.
Etapa 1: clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows na barra de tarefas e escolha Windows PowerShell (Admin).
Etapa 2: digite o seguinte comando na janela e pressione Enter.
obter-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remover-appxpackage
Etapa 3: aguarde a conclusão do processo e reinicie o computador com o Windows 10.
Etapa 4: acesse a Microsoft Store no seu computador e procure por Microsoft Photos.
Etapa 5: Baixe e instale o aplicativo Fotos no seu PC com Windows 10.

Espero que isso ajude.

Cumprimentos,
Lokesh