Hoi Mary,

Ik neem hier aan dat er absoluut niets op het scherm verschijnt. U ziet het Windows-logo niet. U ziet het logo van de fabrikant niet. U ziet geen knipperende cursor.

Problemen met videoadapters zijn de meest voorkomende oorzaak van dit probleem.
Probeer de volgende procedures voor probleemoplossing in volgorde. Als de stappen in de eerste procedure het probleem niet verhelpen, ga dan verder met de volgende procedure.

Installeer uw videostuurprogramma opnieuw

1. Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk en klik vervolgens op Taakbeheer starten.
2. Klik op het tabblad Processen, klik op explorer.exe en klik vervolgens op Proces beëindigen.
3. Klik op Bestand en klik vervolgens op Nieuwe taak (Uitvoeren).
4. Typ explorer.exe in het tekstvak Openen en klik op OK.
5. Klik op de Start-knop, typ apparaatbeheer in het zoekvak en klik vervolgens in de zoekresultaten op Apparaatbeheer.
6. Dubbelklik op Beeldschermadapters, klik met de rechtermuisknop op uw weergaveapparaat, klik op Stuurprogramma's bijwerken en volg de stappen in de wizard die verschijnt.

Nadat het stuurprogramma opnieuw is geïnstalleerd, moet u uw computer mogelijk opnieuw opstarten om de installatie te voltooien.

Controleer op registerproblemen

1. Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk en klik vervolgens op Taakbeheer starten.
2. Klik op het tabblad Processen, klik op explorer.exe en klik vervolgens op Proces beëindigen.
3. Klik op Bestand en klik vervolgens op Nieuwe taak (Uitvoeren)
   Typ explorer.exe in het tekstvak Openen en klik op OK.
4. Klik op de Start-knop, typ regedit in het zoekvak en klik vervolgens in de zoekresultaten op regedit.exe.
5. Blader naar de volgende registersleutel: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon
6. Klik om de WinLogon-sleutel te selecteren en klik vervolgens in het rechterdeelvenster op Shell. De waarde van Shell in de gegevenskolom moet explorer.exe zijn. Als de waarde van Shell niet explorer.exe is, dubbelklikt u op Shell, voert u in het tekstveld Waardegegevensexplorer.exe in en klikt u vervolgens op OK.
7. Sluit de registry-editor en start uw pc opnieuw op.

Start de computer in de veilige modus en voer Systeemherstel uit

1. Klik op de knop Start, klik op de pijl naast Afsluiten en klik vervolgens op Opnieuw opstarten.
2. Doe een van de volgende dingen:
   
   • Als op uw computer één besturingssysteem is geïnstalleerd, houdt u de F8-toets ingedrukt terwijl uw computer opnieuw opstart. U moet op F8 drukken voordat het Windows-logo verschijnt. Als het Windows-logo verschijnt, probeer het dan opnieuw door te wachten tot de Windows-aanmeldingsprompt verschijnt en vervolgens uw computer af te sluiten en opnieuw op te starten.
   • Als uw computer meer dan één besturingssysteem heeft, gebruikt u de pijltoetsen om het besturingssysteem te markeren dat u in de veilige modus wilt starten en drukt u vervolgens op F8.
3. Gebruik in het scherm Geavanceerde opstartopties de pijltoetsen om Veilige modus te markeren en druk vervolgens op Enter.
4. Log in op uw computer met een gebruikersaccount met beheerdersrechten. Als uw computer zich in de veilige modus bevindt, ziet u de woorden Veilige modus in de hoeken van uw monitor.
5. Klik op de Start-knop, typ "systeemherstel" in het zoekvak, klik op Systeemherstel en klik op Volgende.
6. Als u om een beheerderswachtwoord of bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of geeft u een bevestiging.
7. Kies een herstelpunt wanneer uw pc werkte zoals verwacht, klik op Volgende en klik vervolgens op Voltooien.
8. Start uw computer normaal opnieuw op.

Als deze stappen het probleem oplossen, bent u klaar. Als dit niet het geval is, probeer dan de stappen te herhalen en een ouder herstelpunt te selecteren (indien beschikbaar).

Ik hoop dat dit helpt.

Vriendelijke groeten,
Lokesh