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HPプリンターが機能しないのを修正するには?


の質問
Ben Tennyson
2019/01/17 04:19
0 いいね
お使いのHPプリンターが機能していないため、コマンドを受け付けませんか?ハードウェアまたはソフトウェアの問題が原因である可能性があります。あなたは与えられた解決策を試すことができます、そしてそれがうまくいかないならば、それはあなたが直接HPプリンタカスタマーケア番号に連絡して、そして導かれた解決策を得ることを勧めます。 •USBケーブルが正しく接続されているか確認してください。 •カートリッジのインク残量を確認します。 •紙詰まりがないことを確認します。•プリンタが電源に接続されているかどうかを確認します。詳細については、このリンクをクリックしてください。 - https://www.customercarenumber-us ...
オペレーティングシステム:
Windows 7
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最良の答え

 
ベンさん、こんにちは、

以下の手順に従ってHPプリンタの問題を解決してください。
  1. コンピュータ、プリンタ、およびルータを再起動します。
  2. プリンタを手動でネットワークに接続します。
  3. コンピュータのファイアウォールソフトウェアを一時的に無効にします。
  4. HPのドライバとソフトウェアをアンインストールして再インストールします。
手順1:コンピュータ、プリンタ、およびルーターを再起動します
    1. コンピュータ、プリンタ、およびルータを再起動して、プリンタのセットアップ中に発生したエラー状態を解決します。
    2. ルータから電源コードを外します。
    3. プリンタの電源を切ります。
    4. HPソフトウェアのインストールウィンドウを含む、コンピューターで実行中のプログラムをすべて閉じてから、コンピューターをシャットダウンします。
    5. 電源コードをルータに接続し、インターネットアクティビティライトが正常な接続状態を表示するのを待ちます。
    6. プリンタの電源を入れます。
    7. コンピュータの電源を入れます。
    8. HPのドライバとソフトウェアをもう一度インストールしてみます。
    ステップ2:ネットワークとプリンタの接続状態を確認する
    1. プリンタがネットワーク設定の準備ができていることを確認してください。
      • ワイヤレスネットワーク接続:プリンタでワイヤレスネットワークまたは設定メニューを開き、ワイヤレス信号がオンになっていることを確認します。ワイヤレスアイコンの横にあるライトを確認してください。 点灯して安定している、または点滅している。
      • 有線ネットワーク接続:ケーブルがプリンタのEthernetポートに接続されていることを確認しますそしてルータの利用可能なポートに。緑色のリンクランプは点灯し、ケーブルが接続されているときはオレンジ色のアクティビティランプが点滅します。

        イーサネットケーブルをプリンタとルータに接続します
    2. コンピュータで、通知領域のネットワークアイコンの上にマウスを置くと、ネットワーク名と接続のステータスが表示されます。デュアルバンドルーターがある場合は、2.4 GHzバンドに設定されていることを確認します。ルータが5 GHz帯域に設定されている場合、プリンタはネットワークに接続できません。
    3. 仮想プライベートネットワーク(VPN)を使用している場合は、プリンタをインストールするときにそれを切断してください。 ネットワーク名と接続状態を示すワイヤレスアイコンの例
    • 表示されているネットワークが自分のものではない場合(たとえば、隣人のネットワークやゲストネットワークに接続している場合など)、プリンタの設定を完了するには、自分のネットワークに再接続する必要があります。
    • ネットワークの信号強度が弱い場合は、コンピュータとプリンタをルータの近くに移動し、本棚などの金属製の大きなものから離れた場所に置き、電子レンジやコードレス電話などの無線信号を発する機器から離します。
    • ネットワークの状態が接続されていない場合は、ネットワークが正しく機能していることを確認してから、もう一度状態を確認してください。ネットワーク名の横にチェックマークが表示されていることを確認してください。
    • 機内アイコンが表示されている場合は、アイコンをクリックし、機内モードスライダをオフにスライドさせてから、ワイヤレスネットワークに接続します。図:機内モードが有効になっている例
      画像:機内モード有効例
  • 手順3:コンピュータ上のファイアウォールソフトウェアを一時的に無効にする

    1. [印刷とスキャンドクター]ウィンドウに戻り、[ネットワーク]をクリックします。

      [HP Print and Scan Doctor]ウィンドウで[ネットワーク]をクリックします。

    2. ドロップダウンメニューで、[ファイアウォールのトラブルシューティング]をクリックします。
      ドロップダウンメニューの[ファイアウォールのトラブルシューティング]をクリックします。
    3. システム上のEnabledステータスがあるファイアウォールソフトウェアの名前をクリックし、次に[無効]をクリックします。
      画像:詳細情報ウィンドウの例
    4. HPのドライバとソフトウェアをもう一度インストールしてみます。
      • インストールが完了したら、ファイアウォールソフトウェアのサポートに問い合わせて、セキュリティレベル、信頼済みゾーン、オープンポートなどの設定を変更して、HPのソフトウェアやWebサイトと通信できるようにしてください。設定を変更したら、Print and Scan Doctorでファイアウォールを再度有効にします。
      • インストールが失敗した場合、ファイアウォールソフトウェアは問題を引き起こしていません。 Print and Scan Doctorでファイアウォールを再度有効にしてから、次の手順に進みます。
    ステップ6:HPのドライバとソフトウェアをアンインストールするドライバとプリンタのセットアップが完了していなくても、HPのソフトウェアコンポーネントが正しくインストールされていない可能性があります。
    1. プリンタがUSBケーブルでコンピュータに接続されている場合は、プリンタからケーブルを外します。
    2. Windowsでプログラムと機能を検索し、結果の一覧で[プログラムと機能]をクリックします。
    3. インストールされているプログラムの一覧で、使用しているHPプリンタ名をクリックし、[アンインストール]または[はい]をクリックします。
    4. 画面上の指示に従ってソフトウェアの削除を完了します。
    5. コンピュータを再起動してください。
    これが役に立つことを願っています。

    よろしく、
    Lokesh


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