Ciao Maria,

Presumo che sullo schermo non venga visualizzato assolutamente nulla. Non vedi il logo di Windows. Non vedi il logo del produttore. Non vedi un cursore lampeggiante.

I problemi della scheda video sono la causa più comune di questo problema.
Provare le seguenti procedure di risoluzione dei problemi, nell'ordine. Se i passaggi della prima procedura non risolvono il problema, passare alla procedura successiva.

Reinstallare il driver video

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni, quindi fare clic su Avvia Gestione attività.
2. Fare clic sulla scheda Processi, fare clic su explorer.exe, quindi su Termina processo.
3. Fare clic su File, quindi su Nuova attività (Esegui).
4. Nella casella di testo Apri, immettere explorer.exe, quindi fare clic su OK.
5. Fare clic sul pulsante Start, immettere Gestione dispositivi nella casella di ricerca, quindi, nei risultati della ricerca, fare clic su Gestione dispositivi.
6. Fare doppio clic su Schede video, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo di visualizzazione, fare clic su Aggiorna software driver, quindi seguire i passaggi della procedura guidata visualizzata.

Dopo aver reinstallato il driver, potrebbe essere necessario riavviare nuovamente il computer per completare l'installazione.

Verificare la presenza di problemi di registro

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni, quindi fare clic su Avvia Gestione attività.
2. Fare clic sulla scheda Processi, fare clic su explorer.exe, quindi su Termina processo.
3. Fare clic su File, quindi su Nuova attività (Esegui)
   Nella casella di testo Apri, immettere explorer.exe, quindi fare clic su OK.
4. Fare clic sul pulsante Start, immettere regedit nella casella di ricerca, quindi, nei risultati della ricerca, fare clic su regedit.exe.
5. Passare alla seguente chiave di registro: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon
6. Fare clic per selezionare la chiave WinLogon e quindi, nel riquadro destro, fare clic su Shell. Il valore di Shell nella colonna Dati dovrebbe essere explorer.exe. Se il valore di Shell non è explorer.exe, fare doppio clic su Shell, quindi, nel campo di testo Dati valore, immettereexplorer.exe, quindi fare clic su OK.
7. Chiudi l'editor del registro, quindi riavvia il PC.

Avvia il computer in modalità provvisoria ed esegui Ripristino configurazione di sistema

1. Fare clic sul pulsante Start, fare clic sulla freccia accanto a Arresta il sistema, quindi fare clic su Riavvia.
2. Effettuare una delle seguenti operazioni:
   
   • Se sul tuo computer è installato un solo sistema operativo, tieni premuto il tasto F8 mentre il computer si riavvia. È necessario premere F8 prima che venga visualizzato il logo di Windows. Se viene visualizzato il logo di Windows, riprovare attendendo finché non viene visualizzato il prompt di accesso di Windows, quindi spegnendo e riavviando il computer.
   • Se il computer dispone di più sistemi operativi, utilizzare i tasti freccia per evidenziare il sistema operativo che si desidera avviare in modalità provvisoria, quindi premere F8.
3. Nella schermata Opzioni di avvio avanzate, utilizzare i tasti freccia per evidenziare Modalità provvisoria, quindi premere Invio.
4. Accedi al tuo computer con un account utente che disponga dei diritti di amministratore. Quando il computer è in modalità provvisoria, vedrai le parole Modalità provvisoria negli angoli del monitor.
5. Fare clic sul pulsante Start, digitare "ripristino configurazione di sistema" nella casella di ricerca, fare clic su Ripristino configurazione di sistema, quindi fare clic su Avanti.
6. Se ti viene richiesta una password di amministratore o una conferma, digita la password o fornisci la conferma.
7. Scegli un punto di ripristino quando il tuo PC ha funzionato come previsto, fai clic su Avanti, quindi su Fine.
8. Riavvia normalmente il computer.

Se questi passaggi risolvono il problema, il gioco è fatto. In caso contrario, prova a ripetere i passaggi e a selezionare un punto di ripristino precedente (se disponibile).

Spero che aiuti.

Saluti,
Lokesh