Hallo Светлана Баженов ,

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Windows Store-Problembehandlung durchzuführen und zu überprüfen, ob dies hilfreich ist.

• Drücken Sie Windows + X auf der Tastatur und wählen Sie Systemsteuerung
• Geben Sie Troubleshooting in die Suchleiste in der Systemsteuerung ein.
• Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Alle anzeigen.
• Klicken Sie auf Windows Store Apps.
• Klicken Sie im Dialogfeld Windows Store Apps auf Erweitert und dann auf Als Administrator ausführen (Geben Sie die Anmeldeinformationen ein, falls erforderlich).
• Klicken Sie auf Weiter und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Problembehandlung für Windows Store-Apps abzuschließen.

Wenn die Fotos-App als einzige abstürzt, liegt möglicherweise ein Problem mit der Fotos-App-Datenbank vor.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Datenbank zurückzusetzen:
1. Drücken Sie die Windows-Taste + R
2. Geben Sie Folgendes ein:% appdata% .. LocalPackagesMicrosoft.Windows.Photos_8wekyb3d8bbweLocalState
3. Löschen Sie den gesamten Inhalt dieses Ordners

Lösung 1: Aktualisieren Sie die Windows- und Photos-App
Wenn das Problem, dass Windows 10 Photos App nicht funktioniert, systembedingt auftritt oder wenn ein Konflikt zwischen der Photos App und dem System besteht, sollten Sie Ihr Windows-Betriebssystem und die Photos App auf Ihrem PC aktualisieren, um das Problem zu beheben.
So aktualisieren Sie Windows:
Schritt 1: Drücken Sie die Windows-Taste und klicken Sie auf das Symbol Einstellungen.
Schritt 2: Wählen Sie Update & Sicherheit> Windows Update und suchen Sie nach Updates.
Schritt 3: Installieren Sie die Updates auf Ihrem Windows-PC, wenn neue Updates verfügbar sind.
So aktualisieren Sie die Photos App:
Gehen Sie zum Microsoft Store, suchen Sie nach Microsoft Photos und suchen Sie nach Updates. Installieren Sie die neueste Version von Photos App auf Ihrem Windows 10-PC, wenn neue Updates verfügbar sind.

Lösung 2: Setzen Sie die Photos App auf einem Windows 10-PC zurück
Die Wirksamkeit dieses Tipps wurde bei der Behebung des Problems mit der Windows 10-Fotos-App bewiesen, das nicht funktioniert. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Photos App auf Ihrem Windows 10-PC zurückzusetzen und festzustellen, ob das Problem behoben ist.
Schritt 1: Klicken Sie auf die Windows-Taste und wählen Sie Einstellungen.
Schritt 2: Gehen Sie zu System> Apps & Funktionen. (Wählen Sie Apps unter Einstellungen, wenn Sie Apps und Funktionen unter System nicht finden.)
Schritt 3: Suchen Sie nach Fotos und klicken Sie darauf.
Schritt 4: Wählen Sie Erweiterte Optionen und klicken Sie auf Zurücksetzen.

Lösung 3: Führen Sie die Fehlerbehebung für Apps aus
Windows bietet eine integrierte Funktion zur Behebung von Problemen im Zusammenhang mit den Apps, die Sie aus dem Microsoft Store erhalten haben (App Troubleshooter). Hier ist der Weg, um es auszuführen.
Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungs-App in Windows 10.
Schritt 2: Gehen Sie zu Update & Sicherheit> Problembehandlung.
Schritt 3: Scrollen Sie nach unten, um auf Windows Store Apps zu klicken, und wählen Sie Fehlerbehebung ausführen.
Schritt 4: Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Lösung 4: Installieren Sie Photos App in Windows 10 neu
Möglicherweise ist die Photos App auf Ihrem PC beschädigt, was dazu führt, dass die Windows 10 Photos App nicht funktioniert. In diesem Fall müssen Sie nur Photos App auf Ihrem PC neu installieren: Entfernen Sie Photos App zunächst vollständig von Ihrem Computer und rufen Sie dann Microsoft Store auf, um es neu zu installieren. Hier sind die detaillierten Schritte, um es zu tun.
Schritt 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol in Ihrer Taskleiste und wählen Sie Windows PowerShell (Admin).
Schritt 2: Geben Sie den folgenden Befehl in das Fenster ein und drücken Sie die Eingabetaste.
get-appxpackage * Microsoft.Windows.Photos * | remove-appxpackage
Schritt 3: Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und starten Sie dann Ihren PC unter Windows 10 neu.
Schritt 4: Öffnen Sie den Microsoft Store auf Ihrem Computer und suchen Sie nach Microsoft Photos.
Schritt 5: Laden Sie die Photos App herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Windows 10-PC.

Ich hoffe das hilft.

Grüße,
Lokesh