Hej Mary,

Jeg går ud fra her, at der absolut intet kommer op på skærmen. Du kan ikke se Windows-logoet. Du kan ikke se producentens logo. Du kan ikke se en blinkende markør.

Videoadapterproblemer er den mest almindelige årsag til dette problem.
Prøv følgende fejlfindingsprocedurer i rækkefølge. Hvis trinene i den første procedure ikke løser problemet, skal du gå videre til næste procedure.

Geninstaller din videodriver

1. Højreklik på proceslinjen, og klik derefter på Start Task Manager.
2. Klik på fanen Processer, klik på explorer.exe, og klik derefter på Afslut proces.
3. Klik på Filer, og klik derefter på Ny opgave (Kør).
4. Indtast explorer.exe i tekstfeltet Åbn, og klik derefter på OK.
5. Klik på knappen Start, indtast enhedshåndtering i søgefeltet, og klik derefter på Enhedshåndtering i søgeresultaterne.
6. Dobbeltklik på Skærmadaptere, højreklik på din skærmenhed, klik på Opdater driversoftware, og følg derefter trinene i den guide, der vises.

Når driveren er geninstalleret, skal du muligvis genstarte din computer igen for at fuldføre installationen.

Tjek for registreringsproblemer

1. Højreklik på proceslinjen, og klik derefter på Start Task Manager.
2. Klik på fanen Processer, klik på explorer.exe, og klik derefter på Afslut proces.
3. Klik på Filer, og klik derefter på Ny opgave (Kør)
   Indtast explorer.exe i tekstfeltet Åbn, og klik derefter på OK.
4. Klik på knappen Start, indtast regedit i søgefeltet, og klik derefter på regedit.exe i søgeresultaterne.
5. Gå til følgende registreringsdatabasenøgle: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon
6. Klik for at vælge WinLogon-nøglen, og klik derefter på Shell i højre rude. Værdien af Shell i kolonnen Data skal være explorer.exe. Hvis værdien af Shell ikke er explorer.exe, skal du dobbeltklikke på Shell og derefter, i tekstfeltet Værdidata, indtasteexplorer.exe og derefter klikke på OK.
7. Luk registreringseditoren, og genstart derefter din pc.

Start computeren i fejlsikret tilstand, og kør Systemgendannelse

1. Klik på knappen Start, klik på pilen ved siden af Luk computeren, og klik derefter på Genstart.
2. Gør et af følgende:
   
   • Hvis din computer har et enkelt operativsystem installeret, skal du trykke på og holde F8-tasten nede, mens din computer genstarter. Du skal trykke på F8, før Windows-logoet vises. Hvis Windows-logoet vises, skal du prøve igen ved at vente, indtil Windows-logonprompten vises, og derefter lukke og genstarte din computer.
   • Hvis din computer har mere end ét operativsystem, skal du bruge piletasterne til at fremhæve det operativsystem, du vil starte i sikker tilstand, og derefter trykke på F8.
3. På skærmen Advanced Boot Options skal du bruge piletasterne til at fremhæve Fejlsikret tilstand, og derefter trykke på Enter.
4. Log på din computer med en brugerkonto, der har administratorrettigheder. Når din computer er i sikker tilstand, vil du se ordene Fejlsikret tilstand i hjørnerne af din skærm.
5. Klik på knappen Start, skriv "systemgendannelse" i søgefeltet, klik på Systemgendannelse, og klik derefter på Næste.
6. Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller bekræftelse, skal du indtaste adgangskoden eller give en bekræftelse.
7. Vælg et gendannelsespunkt, når din pc fungerede som forventet, klik på Næste, og klik derefter på Udfør.
8. Genstart din computer normalt.

Hvis disse trin løser problemet, er du færdig. Hvis ikke, så prøv at gentage trinene og vælg et ældre gendannelsespunkt (hvis et tilgængeligt).

Jeg håber det hjælper.

Med venlig hilsen
Lokesh