Здравейте Светлана Баженов ,

Следвайте стъпките по-долу, за да изпълните инструмента за отстраняване на неизправности в магазина на Windows и проверете дали това помага.

• Натиснете клавишите Windows + X на клавиатурата и изберете Контролен панел
• Въведете „Отстраняване на неизправности“ в лентата за търсене на контролния панел.
• Кликнете върху „Виж всички“ в левия навигационен панел.
• Кликнете върху приложенията от магазина на Windows.
• Кликнете върху „Разширени“ в диалоговия прозорец „Приложения от магазина на Windows“ и кликнете върху „Изпълни като администратор“ (въведете идентификационните данни, ако е необходимо).
• Щракнете върху „Напред“ и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите инструмента за отстраняване на неизправности в приложенията от магазина на Windows.

Ако приложението „Снимки“ е единственото, което се срива, проблемът може да е в базата данни на приложението „Снимки“.
За да нулирате базата данни, изпълнете следното:
1. Натиснете бутона Windows + R
2. Въведете: %appdata%..LocalPackagesMicrosoft.Windows.Photos_8wekyb3d8bbweLocalState
3. Изтрийте цялото съдържание на тази папка

Решение 1: Актуализирайте приложението Windows и снимки
Ако проблемът с неработещото приложение „Снимки“ в Windows 10 е свързан със системата или приложението „Снимки“ е в конфликт със системата, е добър избор да актуализирате операционната система Windows и приложението „Снимки“ на вашия компютър, за да отстраните проблема.
Как да актуализирате Windows:
Стъпка 1: Натиснете клавиша Windows и щракнете върху иконата Настройки.
Стъпка 2: Изберете „Актуализация и защита“ > „Актуализация на Windows“ и проверете за актуализации.
Стъпка 3: Инсталирайте актуализациите на вашия компютър с Windows, ако има налични нови актуализации.
Как да актуализирате приложението Снимки:
Отидете в Microsoft Store, потърсете Microsoft Photos и проверете за актуализации. Инсталирайте най-новата версия на приложението Photos на вашия компютър с Windows 10, ако има налични нови актуализации.

Решение 2: Нулиране на приложението Снимки на компютър с Windows 10
Ефективността на този съвет е доказана при решаването на проблема с неработещото приложение „Снимки“ в Windows 10. Следвайте стъпките по-долу, за да рестартирате приложението „Снимки“ на вашия компютър с Windows 10 и да видите дали проблемът е решен.
Стъпка 1: Щракнете върху клавиша Windows и изберете Настройки.
Стъпка 2: Отидете на Система > Приложения и функции. (Изберете Приложения в Настройки, ако не намерите Приложения и функции в Система.)
Стъпка 3: Търсете „Снимки“ и щракнете върху него.
Стъпка 4: Изберете „Разширени опции“ и щракнете върху „Нулиране“.

Решение 3: Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в приложенията
Windows ви предоставя вградена функция за решаване на проблеми, свързани с приложенията, които сте получили от Microsoft Store, а именно „Инструмент за отстраняване на неизправности в приложенията“. Ето как да го стартирате.
Стъпка 1: Отворете приложението Настройки в Windows 10.
Стъпка 2: Отидете на Актуализация и сигурност > Отстраняване на неизправности.
Стъпка 3: Превъртете надолу, за да щракнете върху Приложения от магазина на Windows и изберете „Изпълнете инструмента за отстраняване на неизправности“.
Стъпка 4: Следвайте инструкциите на екрана, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът все още съществува.

Решение 4: Преинсталирайте приложението Снимки в Windows 10
Възможно е приложението „Снимки“ на вашия компютър да е повредено, което да доведе до проблема с неработещото приложение „Снимки“ в Windows 10. В такъв случай просто трябва да преинсталирате приложението „Снимки“ на компютъра си: първо премахнете напълно приложението „Снимки“ от компютъра си и след това отидете в Microsoft Store, за да го преинсталирате. Ето подробните стъпки за това.
Стъпка 1: Щракнете с десния бутон върху иконата на Windows в лентата на задачите и изберете Windows PowerShell (Администратор).
Стъпка 2: Въведете следната команда в прозореца и натиснете Enter.
get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage
Стъпка 3: Изчакайте процесът да приключи и след това рестартирайте компютъра си с Windows 10.
Стъпка 4: Отидете в Microsoft Store на вашия компютър и потърсете Microsoft Photos.
Стъпка 5: Изтеглете и инсталирайте приложението Photos на вашия компютър с Windows 10.

Надявам се това да помогне.

Поздрави,
Локеш