สวัสดี Светлана Баженов

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาร้านค้า Windows และตรวจสอบว่าช่วยได้หรือไม่

• กดปุ่ม Windows + X บนแป้นพิมพ์และเลือกแผงควบคุม
• พิมพ์ Troubleshooting ในแถบค้นหาบนแผงควบคุม
• คลิกที่ ดูทั้งหมด ในบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย
• คลิกที่แอพ Windows store
• คลิกที่ขั้นสูงในกล่องโต้ตอบแอป Windows Store และคลิกที่เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ (ป้อนข้อมูลประจำตัวหากจำเป็น)
• คลิกที่ถัดไปและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอให้เสร็จสิ้นตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows Store

หากแอป Photos เป็นเพียงแอปเดียวที่ขัดข้อง อาจเป็นปัญหากับฐานข้อมูลแอป Photos
หากต้องการรีเซ็ตฐานข้อมูล ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:
1. กดปุ่ม Windows + R
2. ประเภท: %appdata%..LocalPackagesMicrosoft.Windows.Photos_8wekyb3d8bbweLocalState
3. ลบเนื้อหาทั้งหมดของโฟลเดอร์นั้น

โซลูชันที่ 1: อัปเดตแอป Windows และ Photos
หากปัญหาแอพ Windows 10 Photos ไม่ทำงานนั้นเกี่ยวข้องกับระบบ หรือแอพ Photos ขัดแย้งกับระบบ เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับคุณในการอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows และแอพ Photos บนพีซีของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา
วิธีอัพเดตวินโดวส์:
ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่ม Windows แล้วคลิกไอคอนการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 2: เลือกการอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update และตรวจสอบการอัปเดต
ขั้นตอนที่ 3: ติดตั้งการอัปเดตบนพีซี Windows ของคุณ หากมีการอัปเดตใหม่
วิธีอัปเดตแอปรูปภาพ:
ไปที่ Microsoft Store ค้นหา Microsoft Photos และตรวจสอบการอัปเดต ติดตั้งแอพ Photos เวอร์ชันล่าสุดบนพีซี Windows 10 ของคุณ หากมีการอัปเดตใหม่

โซลูชันที่ 2: รีเซ็ตแอป Photos บนพีซี Windows 10
ประสิทธิผลของเคล็ดลับนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วในการแก้ปัญหาแอพ Windows 10 Photos ที่ไม่ทำงาน ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตแอพ Photos บนพีซี Windows 10 ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ขั้นตอนที่ 1: คลิกปุ่ม Windows และเลือกการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ระบบ > แอพและคุณสมบัติ (เลือกแอปภายใต้การตั้งค่าหากคุณไม่พบแอปและคุณสมบัติภายใต้ระบบ)
ขั้นตอนที่ 3: ค้นหารูปภาพแล้วคลิก
ขั้นตอนที่ 4: เลือกตัวเลือกขั้นสูงแล้วคลิกรีเซ็ต

โซลูชันที่ 3: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป
Windows มีคุณลักษณะในตัวเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอปที่คุณได้รับจาก Microsoft Store ซึ่งเป็นตัวแก้ไขปัญหาแอป นี่คือวิธีการเรียกใช้
ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอปการตั้งค่าใน Windows 10
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 3: เลื่อนลงเพื่อคลิกแอพ Windows Store และเลือกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 4: ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ รีบูตคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 4: ติดตั้งแอป Photos ใหม่ใน Windows 10
อาจเป็นไปได้ว่าแอพ Photos บนพีซีของคุณเสียหาย ซึ่งทำให้แอพ Photos ของ Windows 10 ไม่ทำงาน หากเป็นเช่นนั้น คุณเพียงแค่ต้องติดตั้งแอป Photos ใหม่บนพีซีของคุณ โดยขั้นแรกให้ลบแอป Photos ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสมบูรณ์ จากนั้นไปที่ Microsoft Store เพื่อติดตั้งใหม่ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนโดยละเอียดในการทำ
ขั้นตอนที่ 1: คลิกขวาที่ไอคอน Windows บนทาสก์บาร์ของคุณแล้วเลือก Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ)
ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่างแล้วกด Enter
รับ appxpackage * Microsoft.Windows.Photos* | ลบ-appxpackage
ขั้นตอนที่ 3: รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้นรีบูทพีซีของคุณที่ใช้ Windows 10
ขั้นตอนที่ 4: ไปที่ Microsoft Store บนคอมพิวเตอร์ของคุณและค้นหา Microsoft Photos
ขั้นตอนที่ 5: ดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ Photos บนพีซี Windows 10 ของคุณ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

ความนับถือ,
โลเกช