Hola,

Este es un código de error interno asociado con Kaspersky Internet Security y el antivirus. Este error aparece cuando Kaspersky Internet Security no se instala correctamente en su PC.

Para superar con éxito este problema y garantizar la instalación exitosa del software Kaspersky Internet Security en su sistema, puede probar los métodos que se detallan a continuación.

Método 1: eliminar la clave de registro sobrante

A veces, puede aparecer el código de error interno 2771 durante la instalación debido a la clave de registro sobrante de la eliminación anterior del software de Kaspersky.
Al desinstalar una versión anterior de Kaspersky del PC, se suele crear una clave de registro. Esta clave permanece incluso después de reiniciar el sistema.

Esta clave se llama avp**_post_ uninstall, debe eliminarla para garantizar que la nueva versión del programa Kaspersky se instale correctamente en su PC.

Para ello, simplemente vaya al menú Inicio y escriba Regedit en la barra de búsqueda.

Ahora vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run y busque la clave de registro avp**_post_uninstall. Para eliminar este archivo, haga clic derecho sobre él y seleccione "Eliminar".

Una vez desinstalado, reinicie su PC y luego intente instalar nuevamente el programa Kaspersky Internet Security.

Método 2: Eliminar el archivo dañado INFCAHCE.1

Otro motivo para la aparición del error puede ser la corrupción de INFCAHCHE.1.
Este archivo se utiliza básicamente para almacenar información del controlador y la ubicación de los archivos INF. Sin embargo, si contiene información corrupta, debe eliminarlo.

Para hacer esto, vaya al menú Inicio y escriba cmd en la barra de búsqueda.
Esto abrirá un símbolo del sistema.

Aquí escribe del C:Windowsinfinfcache.1 .

Ahora reinicie su PC e intente instalar el software de Kaspersky nuevamente.

Método 3: Solucionar el conflicto de software

Un conflicto de software de seguridad también puede provocar la aparición del código de error interno 2771. Cuando esto sucede, la instalación de Kaspersky finaliza prematuramente.

Podría producirse un conflicto con el software de seguridad si tiene instalado el Firewall de Comodo en su PC. Se sabe que el Firewall causa problemas con los programas de Kaspersky.

La mejor manera de resolver este problema es desinstalar todos los programas de seguridad de su PC. Una vez desinstalados todos los programas de seguridad, instale Kaspersky en su sistema. Si la instalación se completa correctamente, reinstale el resto del software.


Espero que esto ayude.

Saludos,
Lokesh