Olá, Светлана Баженов ,

Siga os passos abaixo para executar a solução de problemas da Windows Store e verificar se isso ajuda.

• Pressione as teclas Windows + X no teclado e selecione Painel de Controle
• Digite Solução de problemas na barra de pesquisa do Painel de Controle.
• Clique em Ver tudo no painel de navegação esquerdo.
• Clique em Aplicativos da Windows Store.
• Clique em Avançado na caixa de diálogo de aplicativos da Windows Store e clique em Executar como administrador (digite as credenciais, se necessário).
• Clique em Avançar e siga as instruções na tela para concluir a solução de problemas dos aplicativos da Windows Store.

Se o aplicativo Fotos for o único que está travando, pode ser um problema com o banco de dados do aplicativo Fotos.
Para redefinir o banco de dados, faça o seguinte:
1. Pressione o botão Windows + R
2. Digite: %appdata%..LocalPackagesMicrosoft.Windows.Photos_8wekyb3d8bbweLocalState
3. Exclua todo o conteúdo dessa pasta

Solução 1: Atualizar o Windows e o aplicativo FotosSe o problema do aplicativo Fotos do Windows 10 não funcionar estiver relacionado ao sistema ou se o aplicativo Fotos estiver em conflito com o sistema, é uma boa opção atualizar o sistema operacional Windows e o aplicativo Fotos no seu PC para obter o problema foi corrigido.
Como atualizar o Windows:
Etapa 1: Pressione a tecla Windows e clique no ícone Configurações.
Etapa 2: escolha Atualização e segurança > Windows Update e verifique se há atualizações.
Etapa 3: instale as atualizações no seu PC Windows se houver novas atualizações disponíveis.
Como atualizar o aplicativo Fotos:
Acesse a Microsoft Store, pesquise por Microsoft Photos e verifique se há atualizações. Instale a versão mais recente do aplicativo Photos no seu PC com Windows 10 se houver novas atualizações disponíveis.

Solução 2: Redefinir o aplicativo Fotos no PC com Windows 10A eficácia desta dica foi comprovada na solução do problema de não funcionamento do aplicativo Fotos do Windows 10. Siga as etapas abaixo para redefinir o aplicativo Fotos no seu PC com Windows 10 e veja se o problema foi resolvido.
Etapa 1: clique na tecla Windows e escolha Configurações.
Etapa 2: vá para Sistema > Aplicativos e recursos. (Escolha Aplicativos em Configurações se não encontrar Aplicativos e recursos em Sistema.)
Etapa 3: procure por Fotos e clique nelas.
Etapa 4: escolha Opções avançadas e clique em Redefinir.

Solução 3: Execute o Apps TroubleshooterO Windows fornece um recurso integrado para resolver os problemas relacionados aos Apps que você obteve da Microsoft Store, que é o App Troubleshooter. Aqui está a maneira de executá-lo.
Etapa 1: Abra o aplicativo Configurações no Windows 10.
Etapa 2: vá para Atualização e segurança > Solucionar problemas.
Etapa 3: role para baixo para clicar em Aplicativos da Windows Store e escolha Executar o solucionador de problemas.
Etapa 4: siga as instruções na tela, reinicie o computador e veja se o problema ainda persiste.

Solução 4: Reinstale o aplicativo Fotos no Windows 10É possível que o aplicativo Fotos no seu PC esteja corrompido, o que leva ao problema de não funcionamento do aplicativo Fotos do Windows 10. Se for esse o caso, você só precisa reinstalar o aplicativo Fotos no seu PC: primeiro completamente remova o aplicativo Photos do seu computador e vá para a Microsoft Store para reinstalá-lo. Aqui estão os passos detalhados para fazer isso.
Etapa 1: clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows na barra de tarefas e escolha Windows PowerShell (Admin).
Etapa 2: digite o seguinte comando na janela e pressione Enter.
obter-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remover-appxpackage
Etapa 3: aguarde a conclusão do processo e reinicie o computador com o Windows 10.
Etapa 4: acesse a Microsoft Store no seu computador e procure por Microsoft Photos.
Etapa 5: Baixe e instale o aplicativo Fotos no seu PC com Windows 10.

Espero que isso ajude.

Cumprimentos,
Lokesh