สวัสดี Светлана Баженов ,

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา Windows Store และตรวจสอบว่าจะช่วยได้หรือไม่

• กดปุ่ม Windows + X บนแป้นพิมพ์และเลือกแผงควบคุม
• พิมพ์การแก้ไขปัญหาในแถบค้นหาบนแผงควบคุม
• คลิกดูทั้งหมดในบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย
• คลิกที่แอปใน Windows Store
• คลิกที่ขั้นสูงในกล่องโต้ตอบแอปพลิเคชันของ Windows Store แล้วคลิกที่เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ (ป้อนข้อมูลประจำตัวหากจำเป็น)
• คลิกถัดไปและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาแอปใน Windows Store ให้เสร็จสิ้น

หากแอปรูปภาพเป็นแอปเดียวที่ขัดข้อง อาจเป็นปัญหาที่ฐานข้อมูลแอปรูปภาพ
หากต้องการรีเซ็ตฐานข้อมูล ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:
1. กดปุ่ม Windows + R
2. ประเภท: %appdata%..LocalPackagesMicrosoft.Windows.Photos_8wekyb3d8bbweLocalState
3. ลบเนื้อหาทั้งหมดของโฟลเดอร์นั้น

โซลูชันที่ 1: อัปเดต Windows และแอป Photos หากปัญหาแอป Photos ของ Windows 10 ไม่ทำงานเกี่ยวข้องกับระบบ หรือแอป Photos ขัดแย้งกับระบบ อาจเป็นการดีหากคุณอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows และแอป Photos บนพีซีของคุณเพื่อรับ ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
วิธีการอัปเดต Windows:
ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่ม Windows แล้วคลิกไอคอนการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 2: เลือกการอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update และตรวจสอบการอัปเดต
ขั้นตอนที่ 3: ติดตั้งการอัปเดตบนพีซี Windows ของคุณหากมีการอัปเดตใหม่ๆ
วิธีอัปเดตแอปรูปภาพ:
ไปที่ Microsoft Store ค้นหา Microsoft Photos และตรวจสอบการอัปเดต ติดตั้งแอป Photos เวอร์ชันล่าสุดบนพีซี Windows 10 ของคุณหากมีการอัปเดตใหม่

วิธีแก้ปัญหาที่ 2: รีเซ็ตแอป Photos บนพีซี Windows 10 ประสิทธิภาพของเคล็ดลับนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถแก้ไขปัญหาแอป Photos บนพีซี Windows 10 ไม่ทำงาน ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตแอป Photos บนพีซี Windows 10 ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ขั้นตอนที่ 1: คลิกปุ่ม Windows และเลือกการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ ระบบ > แอปและคุณลักษณะ (เลือก แอป ภายใต้ การตั้งค่า หากคุณไม่พบ แอปและคุณลักษณะ ภายใต้ ระบบ)
ขั้นตอนที่ 3: ค้นหารูปภาพและคลิก
ขั้นตอนที่ 4: เลือกตัวเลือกขั้นสูงและคลิกรีเซ็ต

โซลูชันที่ 3: เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาแอป Windows มอบฟีเจอร์ในตัวให้คุณเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอปที่คุณได้รับจาก Microsoft Store ซึ่งก็คือเครื่องมือแก้ไขปัญหาแอป นี่คือวิธีการเรียกใช้เครื่องมือนี้
ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอปการตั้งค่าใน Windows 10
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 3: เลื่อนลงไปคลิกแอป Windows Store และเลือกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 4: ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีแก้ปัญหาที่ 4: ติดตั้งแอป Photos ใหม่ใน Windows 10 เป็นไปได้ว่าแอป Photos บนพีซีของคุณเสียหาย ซึ่งทำให้แอป Photos บน Windows 10 ไม่ทำงาน หากเป็นเช่นนั้น คุณเพียงแค่ต้องติดตั้งแอป Photos บนพีซีใหม่: ก่อนอื่นให้ติดตั้งให้สมบูรณ์ ลบแอป Photos ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นไปที่ Microsoft Store เพื่อติดตั้งใหม่ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนโดยละเอียดในการดำเนินการ
ขั้นตอนที่ 1: คลิกขวาที่ไอคอน Windows บนแถบงานของคุณ และเลือก Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ)
ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่างแล้วกด Enter
รับ-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | ลบ-appxpackage
ขั้นตอนที่ 3: รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น แล้วรีบูตพีซีที่ใช้ Windows 10
ขั้นตอนที่ 4: ไปที่ Microsoft Store บนคอมพิวเตอร์ของคุณและค้นหา Microsoft Photos
ขั้นตอนที่ 5: ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Photos บนพีซี Windows 10 ของคุณ

ฉันหวังว่านี่คงช่วยได้

ขอแสดงความนับถือ,
โลเกศ