HI Dominique,

Pode haver várias razões para o Menu Iniciar quebrado e como de costume, uma solução não pode caber em todos os lugares. Ainda assim, você deve definitivamente dar a seguinte uma tentativa:

1. Abra o Windows PowerShell como Administrador
   1. Botão direito do mouse botão Iniciar
   2. Escolha Prompt de comando (Admin)
   3. Key no PowerShell na janela preta e pressione Enter
2. Cole o seguinte comando na janela Administrador: Windows PowerShell e pressione a tecla Enter:

    Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"} 

3. Aguarde PowerShell para executar e concluir o comando. Ignorar os poucos erros (na cor vermelha) que podem aparecer.
4. Quando terminar, tentar bater Iniciar e espero que ele vai começar a trabalhar.

Você também pode tentar os métodos abaixo, bem como:

1. Sair e Entrar no
Sair e Entrar ou reinicie o PC e veja se o problema desaparece.
2. Reparos automáticos
Se o seu PC solicita Reparo automático, continuar com ele e deixe o Windows realizá-lo.
3. Mate e reiniciar o processo de Cortana
Se você achar que Cortana não está funcionando corretamente, a melhor coisa a fazer seria a de matar processo Cortana e reiniciar o processo via Gerenciador de Tarefas. Se fosse um erro de execução menor Cortana só iria tomar um reinício para corrigi-lo.
4. Desativar software antivírus
Alguns softwares de segurança são conhecidos para criar esta questão - Avast por exemplo. Desativá-lo e ver se ele faz o problema desaparecer. Se o seu software de segurança é o culpado, certifique-se que você está usando a versão mais recente - o mais que você pode querer mudá-lo.


Eu espero que isto ajude.

Se isso não resolver o problema, reverter para mim e eu vou fornecer mais assistência.

Atenciosamente,
Lokesh