Hola Suzzane,

Si ha instalado el controlador de la impresora HP y todavía no puede realizar la impresión, a continuación, puede seguir los siguientes arreglos con el fin de hacer su trabajo de la impresora:

Fix 1: Descubrimiento de un controlador de impresora que ha sido superado

1. Abrir "Dispositivos e impresoras" las ventanas del panel haciendo clic en el botón Inicio.
2. Escriba devices and printers en el cuadro de búsqueda y pulsa Intro.
3. Aparecerá una lista de todas las impresoras disponibles en el sistema.
4. Si la impresora dispone de un icono de exclamación punto amarillo en él, o si no aparece en absoluto, la descarga de los nuevos conductores es necesario.

Fix 2: Actualización de un controlador de impresora que ha sido superado

1. Para actualizar los controladores de impresora, primero confirmar el modelo de su impresora.
2. Generalmente, usted puede encontrar el nombre o número en la propia impresora, o en el "Dispositivos e impresoras" del panel que abrió anteriormente.
3. Ir al sitio web del fabricante de la impresora; En su caso, vamos a HP.com.
4. Haga clic en Asistencia y controladores, seleccione el botón de Descarga de controladores y software (y firmware) y escriba el nombre y número de la impresora en la barra de búsqueda. Haga clic en el botón Ir.
5. En la siguiente sección, seleccione su versión del sistema operativo para obtener el último controlador correcto.
6. Una vez que haya elegido el sistema operativo, haga clic para descargar el controlador bajo el título "Controlador".
7. Después de haber descargado el controlador, ejecute el programa de instalación para completar la configuración. Un reinicio puede ser necesaria en algunos casos, pero después la impresora tendrá la última versión del controlador que ofrece el fabricante.

Fijar 3: Solucionar impresora conectada
Mire en la ventana de la impresora - que podría ser listadas bajo Impresoras o no especificada, Si está ahí, haga clic en él y seleccione Resolución de problemas en el menú que aparece.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para solucionar problemas de la impresora.

Si Windows 8 resolución de problemas no funciona, o si Windows 10 no ha detectado la impresora, el siguiente paso es comprobar si es o no ha sido instalado.

1. Haga clic en Inicio y vaya a Configuración - Dispositivos - Impresoras y escáneres.
2. Si no ve su impresora aparece en la ventana principal, haga clic en la opción Agregar una impresora o un escáner y espere mientras Windows intenta detectar la impresora - asegúrese de que está conectado a su PC y encendido.

Fix 4: Actualizar controladores de dispositivo es propietario de R

1. Abra el Administrador de dispositivos pulsando la tecla de Windows + X, haga clic en Panel de control; seleccione Sistema y mantenimiento.
2. Haga clic en Administrador de dispositivos.
3. En el Administrador de dispositivos, busque la impresora y haga doble clic para verificar si está funcionando correctamente.
4. Ir a la ficha Controlador y, a continuación, haga clic en Actualizar controlador. Y siga las instrucciones.

Fijar 5: Hardware y dispositivos Ejecutar solucionador de problemas.

De hardware y dispositivos cheques para los problemas comunes y se asegura de que cualquier dispositivo nuevo o hardware conectado a su PC está instalado correctamente.

1. Pulse la tecla de Windows desde el teclado, Solución de problemas tipo y seleccionarlo.
2. Haga clic en Ver todas las opciones en la esquina superior izquierda de Troubleshootingwindow.
3. Seleccione las opciones de hardware y dispositivo de la lista.
4. Haga clic en Siguiente para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.

Espero que esto ayuda en la instalación de la impresora HP en Windows 8 con éxito.

Saludos,
lokesh